O que é um caixa?
Um caixa é uma pessoa que tem o trabalho de lidar diretamente com transações monetárias de clientes. Em uma loja, ele ou ela soma a conta de um cliente e recebe o pagamento. Em um banco, o caixa - às vezes chamado de caixa - recebe depósitos e distribui fundos para saque. Em um cassino, o caixa troca dinheiro por fichas e vice-versa. Os caixas também podem trabalhar em outros negócios, incluindo restaurantes, bares, concessionárias de carros e centros de câmbio. Todas essas posições têm responsabilidades diferentes, mas compartilham o aspecto comum de lidar com dinheiro e outras formas de moeda.
Existem algumas qualidades específicas que compõem um caixa qualificado. Em primeiro lugar, um caixa deve ser capaz de contar com precisão dinheiro e outras formas de moeda. Um caixa que recebe acidentalmente muito ou pouco pagamento de um cliente cria um sério problema para os negócios e pode ser responsável por compensar eventuais perdas. Em seguida, um caixa deve ter conhecimento de como processar pagamentos que não sejam em dinheiro, como os feitos em um cartão de crédito.
As empresas treinam especificamente seus funcionários em como processar esses pagamentos, pois podem diferir de uma empresa para outra. Além disso, um caixa deve ter habilidades decentes de atendimento ao cliente. Os caixas sempre lidam com os clientes e, portanto, devem representar adequada e respeitosamente seus empregadores. Além disso, o conhecimento das políticas de uma empresa, o entendimento dos sistemas de transações, a capacidade de detectar moedas falsas e uma sólida base em matemática podem ser importantes.
Caixas em uma loja são funcionários especializados em determinar a conta de um cliente e receber o pagamento. Na maioria das lojas modernas, esse trabalho envolve a inserção de itens em um sistema de registro computadorizado através da leitura de códigos de barras ou da inserção de códigos de produtos. Esses sistemas informatizados somam o valor devido após a aplicação dos impostos apropriados e também informam ao caixa qual mudança dar quando o pagamento for recebido. Algumas lojas não usam esses sistemas modernos, contando com as habilidades matemáticas de seus funcionários para somar adequadamente a conta, aplicar impostos aplicáveis, receber pagamentos e fazer alterações.
Os caixas bancários recebem depósitos e dispõem de fundos. Essas transações geralmente lidam com contas de clientes, mas também podem incluir não correntistas, descontar cheques, trocas de moeda estrangeira e fazer alterações em contas maiores. Essas transações são registradas pelo caixa usando um terminal de computador conectado ao sistema de computador do banco. Os caixas bancários também podem ter responsabilidades adicionais de atendimento ao cliente, como auxiliar os clientes na abertura de contas, descrever serviços bancários e esclarecer problemas e reclamações dos clientes.
Os caixas de cassino são especializados na troca de moeda tradicional por fichas de cassino e cartões de jogo pré-pagos de cassino. Os jogadores trocam sua moeda por fichas ou cartões quando entram no cassino e depois trocam os fichas ou cartões por moeda quando saem. Enquanto todos os caixas devem estar atentos à falsificação e fraude, os caixas de cassino fazem disso uma prioridade extremamente alta.