O que é uma política da empresa?
Uma política da empresa refere -se à abordagem de uma empresa a um determinado problema. Essa abordagem geralmente é detalhada e pode incluir componentes como comportamentos proibidos, direitos e procedimentos de disputa. Uma empresa pode ter várias políticas. E eles podem pertencer a questões envolvendo clientes ou funcionários. Quando uma política da empresa envolve funcionários, é provável que seja supervisionado pela administração ou pelos recursos humanos. Quando os clientes estão envolvidos, as políticas são frequentemente tratadas por agentes ou gerentes de atendimento ao cliente.
O termo política pode enganar as pessoas a pensar que uma única idéia ou regra está sendo comunicada. Pelo contrário, uma política da empresa geralmente é uma coleção de idéias que pertencem a uma única questão. Normalmente, comunica o que uma pessoa deve esperar de uma empresa, o que uma empresa espera de indivíduos e o que acontecerá em eventos que se desviam da norma.Por exemplo, em muitas jurisdições, a lei proíbe a discriminação de uma base, como religião ou gravidez. Uma empresa, além do indivíduo culpado, pode ser responsabilizada por qualquer violação desta lei. Para ajudar a evitar a ocorrência e reduzir o que pode ser interpretado como cumplicidade, as empresas geralmente desenvolvem políticas.
Essa política provavelmente consistirá em vários componentes importantes. Primeiro, pode definir a questão, neste caso discriminação. Pode então delinear atos proibidos. Os procedimentos para aqueles que acreditam que são vítimas para ter suas queixas abordados geralmente serão incluídos. Também é provável que haja um plano de ação disciplinar para os infratores descritos na política.
Uma política da empresa pertence aos clientes geralmente aborda como serão tratados e as obrigações com as quais consentimento. Por exemplo, uma loja pode ter uma política de retorno para abordar situaçõesonde um cliente não deseja um item que ela comprou. Essa política pode especificar itens que não podem ser retornados. Pode descrever os requisitos do cliente, como ter o recibo e a embalagem original. Além disso, deve especificar as obrigações da empresa, como fornecer um reembolso para uma compra feita dentro de 30 dias e fazê -lo na mesma forma de pagamento originalmente usada.
Existem inúmeros benefícios das políticas da empresa. Eles incentivam a justiça porque os termos são descritos em geral, em vez de individual. As políticas podem tornar as empresas mais populares porque as pessoas estão cientes de como abordarão um problema com antecedência. Uma desvantagem de uma política da empresa, no entanto, é que ela pode impor implicações legais às empresas que as implementam. Quando alguém se desvia de uma política, a empresa pode ser responsabilizada porque os tribunais podem interpretá -la como uma quebra de contrato.