O que é uma avaliação de competência?
A avaliação de competência é um processo de revisão ou teste voltado para a classificação da habilidade, nível de produtividade e habilidades naturais de um indivíduo. Algumas empresas também usam táticas de avaliação de competência para medir o sucesso e a eficácia de um departamento ou mesmo de uma organização inteira. A avaliação de competência, seja para indivíduos ou para uma organização, pode ajudar a medir os pontos fortes e fracos de um assunto, o que, por sua vez, pode ditar um curso futuro em direção à melhoria.
Ao medir indivíduos, a avaliação de competência é frequentemente usada nas práticas de contratação e nas análises de desempenho. Dependendo do tamanho do negócio, o processo pode ser realizado por um supervisor imediato ou pode ser o trabalho de todo um departamento de recursos humanos. A avaliação de competência pode ser usada para criar programas direcionados para a melhoria do desempenho dos funcionários ou pode ajudar a descobrir indivíduos com habilidades superiores para promoção.
Existem muitos elementos diferentes que podem ser usados para realizar uma avaliação de competência. Às vezes, testes de personalidade são usados para medir características como liderança, estratégias de enfrentamento e habilidades organizacionais. Entrevistas cara a cara podem ajudar os examinadores a ter uma noção mais profunda dos pontos fortes e fracos de um trabalhador ou candidato. Os testes também podem ser projetados para medir conhecimentos específicos, como conhecimento em informática, habilidades de segurança ou protocolo da empresa. Podem ser exames orais ou escritos, ou podem ser testes práticos que requerem ação em tempo real para medir a competência em uma tarefa.
Para trabalhos que incluem um alto grau de estresse, um segmento de um programa de avaliação de competência pode envolver uma análise psicológica por um profissional de saúde mental licenciado. Trabalhos com um grande componente físico podem exigir que os candidatos provem competência por meio de um exame médico completo ou de vários testes de força e habilidade. Embora esses testes possam parecer um pouco invasivos, eles podem reunir informações importantes sobre a adequação de um candidato e o grau de risco que será assumido ao colocar uma pessoa em uma posição de alto estresse.
A avaliação de competência também pode ser feita para medir a habilidade e a eficácia de um departamento, equipe ou empresa inteira. Em alguns casos, as empresas contratam advogados externos para criar uma análise independente. As ferramentas para medir a competência em larga escala podem incluir a comparação de comportamentos reais com a missão e o protocolo da empresa, observar o fluxo de cooperação e a cadeia de comando entre os departamentos e revisar os procedimentos de treinamento em toda a organização. O uso da avaliação de competência em todo o local de trabalho pode ajudar a destacar buracos na eficiência e na eficácia de um negócio que é fácil para os insiders perderem, e pode ajudar a melhorar a imagem e o desempenho da empresa em geral.