O que é um quadro de competências?
Uma estrutura de competência é um documento que identifica as habilidades necessárias para executar um trabalho dentro de uma organização. O principal objetivo de uma estrutura de competências é identificar e comunicar claramente as habilidades que um funcionário precisa para prosperar em um emprego. Uma vez definida uma estrutura de competências, os funcionários podem ser avaliados com base em como eles atendem a esses requisitos de competência. Os componentes de competência da estrutura serão diferentes para cada posição.
Esse tipo de estrutura é semelhante a um perfil de competência, exceto que identifica apenas o conjunto de habilidades necessário para executar um trabalho e não identifica competências individuais de funcionários em um perfil. Um perfil de competência identificará os níveis de competência dos funcionários, além de listar as competências necessárias. As estruturas de competência são usadas no gerenciamento de desempenho, que geralmente é tratado por um departamento de recursos humanos (RH). Eles contêm informações semelhantes às encontradas em uma descrição de cargo típica.
As habilidades listadas em uma estrutura de competências geralmente são relativas ao desempenho passado do funcionário para incentivar a melhoria no local de trabalho do funcionário. As competências que exigem que o funcionário melhore constantemente incluem tomar iniciativa e aprender. Ao projetar uma estrutura para avaliar a competência no trabalho, é importante equilibrar habilidades específicas relacionadas ao trabalho com habilidades gerais que levam ao sucesso em qualquer trabalho.
Os departamentos de recursos humanos geralmente lidam com tudo relacionado aos recursos humanos em uma organização, o que significa que eles são responsáveis por tudo relacionado aos trabalhadores. A comunicação, a contratação e a demissão no local de trabalho se enquadram no escopo de recursos humanos. Quando o gerenciamento de negócios precisa comunicar uma mensagem aos funcionários, eles geralmente recorrem ao departamento de RH para transmitir a mensagem.
É importante para um funcionário de RH projetar uma estrutura de competências para definir competências específicas o suficiente para que um funcionário se concentre em uma área de melhoria. Por exemplo, se um trabalho exige boa higiene e um funcionário tem mau hálito, a estrutura de competências deve exigir que todos os funcionários que executam essa posição mantenham bom hálito. É mais provável que isso afete a melhoria da competência positiva e específica do que um requisito geral para uma boa higiene que não define o que significa uma boa higiene.
Criar estruturas que incentivem o aprimoramento de habilidades gerais e específicas pode ajudar os funcionários a melhorar as competências. O foco na estrutura de competências orienta muito de perto o nível de desempenho de talentos e habilidades específicas do trabalho pode frustrar um funcionário que tem dificuldade em adquirir habilidades em uma área individual, mas rotular competências de maneira muito ampla pode deixar um funcionário confuso sobre como melhorar os resultados em sua estrutura de competências . Uma estrutura de competência equilibrada pode incluir a avaliação de desempenho das habilidades usadas no trabalho, mas também avaliará o desempenho geral, incluindo atitude e habilidade nas comunicações interpessoais.