O que é uma estratégia competitiva?

Uma estratégia competitiva é a abordagem que uma empresa adota para se diferenciar de vários concorrentes e realizar a tarefa de obter clientes. A idéia é aumentar a demanda pelos bens e serviços oferecidos pela empresa, capturando uma fatia maior da atual base de consumidores ou buscando mercados de nicho nas quais as empresas concorrentes ainda não reconheceram e tentam entrar. Em muitas situações, a configuração da estratégia competitiva conterá elementos defensivos e proativos.

Com uma estratégia competitiva defensiva, a ideia é muitas vezes responder a reclamações dos concorrentes ou até a percepção dos consumidores de que os bens e serviços oferecidos pela empresa são de alguma forma inferiores aos oferecidos por outros. Parte dos esforços de marketing e relações públicas será adaptada para refutar as alegações como falsas e fornecer informações que impliquem que os bens e serviços oferecidos sejam realmente de qualidade superior. Por exemplo, se as sopas enlatadas feitas por uma empresa forem identificadas como usando ingredientes inferiores, a empresa poderá contrariar a alegação criando comerciais de televisão e campanhas publicitárias impressas que apontam para o frescor de seus ingredientes e, portanto, a superioridade de seu produto.

Uma estratégia competitiva pró-ativa ou ofensiva geralmente visa cultivar novos mercados ou desenvolver novos produtos que atraem consumidores adicionais, antes que os concorrentes tenham a chance de fazer o mesmo. Com essa abordagem, a idéia é estabelecer o negócio como o padrão ou ponto de referência que todos os concorrentes devem corresponder ou exceder, uma tarefa que às vezes é difícil de gerenciar quando a lealdade do cliente está firmemente enraizada e o nome da marca é bem conhecido. Da mesma forma, uma empresa que tem visão de futuro e desenvolve produtos que atendem às necessidades emergentes dos consumidores antes que outra pessoa rapidamente construa a reputação de ser a única fonte para esse produto. Se a estratégia for particularmente eficaz, é provável que a empresa mantenha esse status mesmo quando a concorrência libera linhas de produtos semelhantes.

Estratégias competitivas são mais do que apenas táticas de marketing e publicidade. Elas também envolvem o refinamento da estrutura da empresa, para que ela possa produzir produtos de alta qualidade e vendê-los com lucro, dentro de uma faixa de preço aceitável para o maior número possível de consumidores no mercado. Isso inclui o desenvolvimento de processos e procedimentos que permitem à empresa obter materiais para produção pelo menor custo possível e operar as instalações da fábrica com o mais alto grau de eficiência. A menos que a empresa possa cumprir as reivindicações feitas durante a campanha de marketing, até a publicidade mais habilmente criada falhará.

Não é incomum para uma empresa criar e executar uma estratégia competitiva proativa e defensiva. Essa abordagem abrangente possibilita responder às reivindicações dos concorrentes e às preocupações dos consumidores antes que eles tenham a chance de se tornar uma ameaça à lucratividade do negócio, ao mesmo tempo em que aumenta a conscientização do público sobre o que o negócio tem a oferecer. Como o mercado na maioria das indústrias está em constante mudança, é imprescindível refinar a estratégia competitiva para que ela permaneça sempre verde diante dessas mudanças.