O que é uma imagem corporativa?
Uma imagem corporativa é a percepção de que o público em geral possui sobre um negócio específico. Muitas empresas investem muito tempo e outros recursos, em um esforço para influenciar a opinião que os consumidores sustentam sobre os produtos oferecidos pelos negócios, bem como sobre o próprio negócio. Esse processo de cultivo de relações públicas positivas se estende não apenas à interação com os consumidores, mas também à interação contínua com a mídia, sindicatos, associações industriais e outras entidades que têm um impacto direto e indireto na opinião pública.
Uma das maneiras mais básicas de moldar uma imagem corporativa é estabelecer e manter relacionamentos positivos com o público em geral. Esse esforço geralmente começa oferecendo produtos que atendem com sucesso às necessidades dos clientes, gerando boa vontade. À medida que os consumidores conhecem e confiam nas linhas de produtos oferecidas pelos negócios, eles começam a compartilhar suas opiniões com outras pessoas. Esta palavra de boca positiva ajuda a apresentarOutros consumidores para os produtos oferecidos pelo negócio e facilitam o estabelecimento de uma percepção favorável nas mentes de mais pessoas.
Juntamente com a oferta de produtos que atendem às expectativas dos clientes, muitas empresas cultivam uma imagem corporativa positiva, envolvendo -se com as comunidades onde seus bens e serviços são vendidos. Isso pode envolver qualquer coisa, desde patrocinar um evento esportivo local até apoiar algum tipo de caridade local. Ao optar por fazer parte da comunidade, o negócio estabelece uma percepção entre os consumidores de que a empresa está interessada na qualidade de vida de todos na comunidade, e não apenas tentando obter lucro.
Promover o tipo certo de imagem corporativa também envolve trabalhar com a mídia. Os jornalistas da mídia impressa e eletrônica têm muita influência com o público em geral. Isso significa que as empresas que desejamSer percebido sob uma luz positiva pelos consumidores desejará cooperar com os profissionais de mídia. Isso ajuda a garantir que, quando novas linhas de produtos forem lançadas, ou eventos significativos ocorram na vida da empresa, a mídia tem muito mais probabilidade de transmitir as notícias aos consumidores.
Empresas de todos os tamanhos desejam criar cuidadosamente uma imagem corporativa que inspira confiança nos consumidores. No caso de algum evento ocorrer para impactar negativamente essa confiança, tomar medidas para lidar efetivamente com a situação e encontrar maneiras de restaurar a confiança do público em geral é essencial para que a empresa sobreviva. Por esse motivo, várias empresas envolvem os serviços de profissionais de relações públicas que estão equipadas para gerenciar praticamente qualquer situação que possa surgir.