O que é uma ação corretiva?
Ação corretiva ocorre quando uma organização toma medidas para corrigir um problema. Em muitos casos, a ação corretiva aborda questões que vieram à tona como resultado de reclamações de funcionários, parceiros de negócios ou clientes. Dependendo da gravidade da questão, o processo pode envolver mudanças mínimas que estão sendo feitas ou exigir a criação de um plano abrangente que possa causar uma grande revolta na empresa. Os auditores internos conduzem inspeções regulares das finanças da Companhia com base no departamento por parte. Os auditores procuram erros que foram cometidos e também evidências de qualquer relatório inadequado. Muitas empresas também contratam auditores externos para realizar auditorias anuais nas finanças de uma empresa para garantir que tudo esteja em ordem. Quando erros ou problemas são identificados, os auditores relatam tSuas informações para os gerentes de departamento e esses indivíduos trabalham com seus supervisores e o Departamento de Recursos Humanos na formulação de um plano de ação.
Empresas de manufatura e empresas de energia estão entre os tipos de empresas que são regularmente inspecionadas por inspetores do governo e agências reguladoras. As empresas de energia precisam seguir leis estritas relacionadas aos controles de produção e emissões de energia. As empresas de manufatura são responsáveis por descartar resíduos tóxicos e garantir que os produtos produzidos sejam feitos para os padrões exigidos por lei. Os reguladores em muitos países têm autoridade para produzir planos de ação corretivos, e as empresas normalmente recebem um certo período de tempo para resolver quaisquer problemas que foram destacados. Indivíduos e empresas podem enfrentar multas por não implementar as mudanças recomendadas.
A ação corretiva nem sempre envolve a exposição deerros e falhas. Muitas empresas desenvolvem planos de ação projetados para melhorar os procedimentos existentes da empresa. Alterações que permitem que uma empresa reduza suas despesas gerais ou aumente a produtividade geralmente faz parte de um plano de ação corretiva.
Em muitos casos, a ação corretiva envolve um número limitado de funcionários, e não as políticas e procedimentos de uma empresa como um todo. Um gerente de departamento pode formular um plano em resposta a uma queda nas avaliações de produtividade ou funcionários que sugerem que certos funcionários não estão atuando no nível exigido pela empresa. Assim como as medidas corretivas tomadas contra as empresas, os funcionários sujeitos a essas ações normalmente recebem um certo tempo para implementar mudanças recomendadas e provar que seu desempenho melhorou no nível desejado.