O que é um advogado do cliente?
O termo advogado do cliente pode realmente significar duas coisas diferentes. Pode ser usado no sentido de ser um advogado do consumidor, como proteger os consumidores de práticas comerciais ilegais e enganosas. Um advogado do cliente também pode ser contratado por uma empresa para oferecer aos clientes uma atenção mais completa e atenciosa do que os funcionários que trabalham em um formato tradicional para fornecer serviços para os clientes. Um advogado do cliente, por outro lado, inicia o contato com os clientes para tentar evitar problemas antes que eles aconteçam. A defesa dos clientes é muito mais proativa do que responder a eles. As empresas contratam os defensores dos clientes para analisar as necessidades do cliente e atendê -las enquanto ainda permanecem em um orçamento definido. Essa atenção aos detalhes mais uma forte capacidade de ver tudoG Do ponto de vista do cliente, torna um advogado do cliente capaz de planejar estratégias eficazes para atrair e manter os clientes para a empresa. O advogado fala para o cliente atender à equipe.
A maioria dos advogados de clientes empregados da empresa geralmente gerencia uma equipe de equipe de suporte. Eles instruem os funcionários a se concentrarem profissionalmente no cliente. Os representantes de atendimento ao cliente geralmente são educados, mas muito distantes para os clientes, pois tendem a transmitir clientes reclamantes para outra pessoa da empresa com bastante facilidade. Os advogados do cliente tentam lidar com clientes e reclamações com mais comunicação, como acompanhar diretamente e entrar em contato com cada cliente para garantir que os problemas sejam completamente resolvidos.
Um advogado do consumidor que não é contratado por uma empresa em particular, mas pode ser um repórter ou jornalista, pesquisas e relatórios sobre empresas e práticas que podem ser ruinsIR ou perigoso para o público. Ao fornecer esses serviços ao consumidor, o advogado pode trabalhar com empresas oficiais de serviços de proteção, como o Better Business Bureau (BBB). O BBB é uma empresa privada e franqueada que fornece aos consumidores informações e avisos sobre empresas desde 1912. Embora o BBB cobre uma taxa de associação às empresas, ele continua a verificando as empresas, incluindo seus membros, lidam com reclamações de clientes e outras questões de maneira honesta e ética.
Os programas de televisão em estilo de revista de notícias geralmente apresentam um repórter de advogado do cliente. Às vezes, os repórteres dos advogados do cliente se disfarçam e pesquisam diferentes empresas em uma área para ver se as empresas estão seguindo leis como não vender cigarros a menores. Outras vezes, um repórter de advogado do consumidor seguirá e relatará uma história de uma pessoa que afirma ter sido maltratada ou enganada por um determinado negócio.