O que é uma vantagem diferencial?

A vantagem diferencial descreve um benefício que uma empresa tem sobre seus concorrentes que resultam de um recurso exclusivo. Contrasta com a vantagem comparativa, que é onde uma empresa tem superioridade em uma medida diretamente comparável. As vantagens diferenciais são indiscutivelmente mais subjetivas do que outras vantagens e geralmente permitem que uma empresa cobre um preço premium.

Uma maneira de pensar em vantagem diferencial é em termos dos benefícios que traz um consumidor. Por exemplo, uma empresa pode produzir widgets mais confiáveis ​​do que um rival. Isso significa que os widgets são mais úteis para o cliente, que terá menos preocupação com problemas em potencial e menos interrupção que lida com widgets com falha. Isso pode se aplicar a muitos aspectos diferentes de um produto: um hambúrguer de fast food pode ser maior, mais fresco, mais saudável, mais saboroso ou mais personalizável do que os fornecidos por rivais.

Não é apenas um caso de qualidade do produto. A vantagem diferencial pode ser aplicada em qualquer estágio da relação entre oEmpresa e o cliente, às vezes descritos como a cadeia de valor. Por exemplo, uma empresa pode dar aos clientes pedidos sem complicações graças a um contato de vendas dedicado. No outro extremo, uma empresa pode ganhar uma reputação de dar um bom cuidado pós-venda.

A chave para a vantagem diferencial é que o cliente não apenas aprecie o benefício que traz, mas esteja preparado para pagar um preço premium por ele. Modelos econômicos geralmente assumem que o cliente toma decisões racionais. Por essa lógica, um cliente verá, portanto, apenas uma vantagem diferencial se ela acreditar que não poderia obter o mesmo benefício de outra empresa.

Algumas empresas usam vantagem diferencial como ferramenta de análise. Isso pode envolver listar todos os benefícios que um cliente pode obter ao escolher um produto ou serviço específico e, em seguida, colocá -los na provável ordem de preferência do público -alvo. Isso pode mostrar benefícios oA empresa já tem que deve destacar no marketing, ou mudanças que poderiam fazer para oferecer os benefícios necessários de uma maneira que as empresas rivais não podem corresponder.

Vantagem diferencial não deve ser confundida com vantagem comparativa, às vezes conhecida como vantagem competitiva. É aqui que a vantagem é baseada em algo objetivo e mensurável. Na maioria dos casos, isso significa que uma empresa pode fornecer o mesmo produto ou produto semelhante a um preço mais baixo. Também pode significar uma empresa maior, sendo capaz de atender à ordem de alta quantidade em uma escala de tempo específica.