O que é uma estratégia digital?
Estratégia digital é um conceito abrangente que gira em torno dos planos de uma empresa para marketing e desenvolvimento de computadores, redes e baseados na Web. Esse campo começou no início do século XXI e está envolvido na busca de maneiras de aumentar a interatividade entre clientes e funcionários, identificando novas áreas de negócios digitais para explorar e usar os recursos da Internet para a vantagem da empresa. Essas áreas abrangem vários outros departamentos, como marketing, suporte técnico, pesquisa e desenvolvimento e administração.
Na parte final do século 20, o mundo digital passou de assistente de negócios para um foco de negócios. Originalmente, redes e email eram simplesmente conveniências secundárias ao trabalho realizado pela empresa. Agora, a maioria das empresas não sobreviveria sem alguma presença digital, e quase todas as empresas de sucesso dedicam grande parte de seu tempo e esforço a empreendimentos digitais e na web.
O conceito de estratégia digital surgiu da necessidade de uma presença maior no computador. Esse campo opera em vários departamentos existentes, mas se concentra apenas em como esses departamentos são influenciados e como podem influenciar projetos digitais. Com o campo ainda sendo muito novo, existem poucas regras rígidas e rápidas, e cada empresa segue seus processos de maneira diferente. Mesmo assim, existem alguns conceitos que são mais comuns que outros.
O primeiro objetivo principal de uma estratégia digital é encontrar locais onde os métodos existentes da empresa possam ser aplicados a um sistema digital. São opções básicas de presença, como lojas online, páginas corporativas e anúncios baseados na web. Embora esses primeiros passos raramente sejam revolucionários em termos de negócios, eles são necessários para estabelecer uma base digital firme para projetos posteriores.
A próxima parte importante da estratégia digital é transformar a empresa em formatos digitais. Esta etapa está fortemente estruturada na anterior. A empresa usa sua nova presença na web para fornecer benefícios comerciais tangíveis no mundo real. Um exemplo comum desta etapa é fornecer versões digitais de programas e manuais para reduzir o custo de produção de versões físicas. Além disso, o suporte técnico de auto-ajuda ajuda a reduzir problemas técnicos comuns e simples, o que revive a pressão da equipe de suporte.
O terceiro foco principal da estratégia digital é fornecer novos benefícios fora da estrutura corporativa típica. Nesta operação, a empresa se estabeleceu no mundo digital. Agora, ele começa a fornecer acesso a serviços e informações que estão tangencialmente relacionados à empresa inicial. Por exemplo, uma empresa que fabrica software pode abrir um negócio paralelo baseado na Web que agrada às pessoas que usam esse software, como uma empresa de edição de fotos que cria um site social baseado em upload de conteúdo.