O que é um escritório de frente?
Um escritório de frente é uma designação que descreve uma área de uma empresa em que clientes e funcionários da empresa interagem. Os escritórios frontais são normalmente chamados, porque estão na frente ou na entrada de uma empresa, oferecendo aos clientes acesso fácil aos funcionários do escritório. Esta seção vital da empresa pode servir a muitos propósitos, dependendo da empresa, e geralmente é o melhor lugar para obter qualquer informação relacionada ao cliente. Esta mesa principal pode oferecer assistência a clientes ou clientes que chegam e pode direcionar consultas para corrigir o pessoal. Como alternativa, todo o pessoal do departamento pode ser treinado na assistência ao cliente; Como os funcionários do escritório podem ter muitas tarefas, treinar todos eles em atendimento ao cliente significa que alguém quase sempre estará disponível para ajudar um cliente.
Além de ser um ponto de contato para os clientes, essa área também pode servir como o principal centro de comunicação para o ENTIRE Company. Os trabalhadores do escritório geralmente cumprem as funções de secretariado e podem estar encarregadas de receber mensagens, lidar com ordens e transmitir informações para diferentes departamentos. Muitos escritórios de frente trabalham em conjunto com os departamentos de vendas e marketing para criar e distribuir informações aos clientes.
Dependendo do tamanho e da função do negócio, o escritório da frente pode servir como uma tomada de todas as negociações. Os trabalhadores dessa área podem lidar com a classificação e distribuição diária de correio, fornecer serviços de cópia e fax para outros departamentos, trabalhar diretamente com os clientes e executar tarefas de entrada de dados. Um trabalhador típico nesta posição terá uma mistura de habilidades de atendimento ao cliente e habilidades de escritório. Habilidades organizacionais, alfabetização e digitação de computadores geralmente são vitais para sobreviver à atmosfera agitada dessa área.
O escritório da frente também pode servir como o Máquinas para Office para Office. Dispositivos comuns encontrados no FO RONT Office inclui copiadoras, máquinas de fax, telefones com várias linhas, máquinas de postagem e escala para correspondências e computadores de escritório. Muitos especialistas em frente ao escritório sugerem que é aconselhável pedir assistência aos trabalhadores do escritório antes de tentar usar qualquer uma dessas máquinas; Uma máquina quebrada ou atolada pode causar horas de dores de cabeça e produção lenta para uma empresa inteira.
A pessoa responsável por essa área energética pode ter uma variedade de títulos diferentes, como secretário -chefe, gerente de escritório, supervisor de escritório ou administrador. Essa pessoa é geralmente responsável por treinar e gerenciar assistentes e servir como chefe de departamento. Os gerentes de front office normalmente têm excelentes habilidades gerenciais, bem como uma compreensão clara da empresa e sua função.