O que é um negócio híbrido?

Um negócio híbrido é um tipo de operação de negócios que funciona com o uso de vários meios de alcançar clientes. Existem dois usos comuns desse termo para descrever abordagens ligeiramente diferentes para o modelo de negócios. Um envolve uma empresa que escolhe usar métodos alternativos de venda, além de manter um local físico que os clientes possam visitar. Uma abordagem ligeiramente diferente envolve diversificar a operação da empresa para incluir empresas relacionadas que atendem a diferentes setores do mercado.

Um dos exemplos mais antigos de um negócio híbrido envolveria uma empresa que optou por operar operações simultâneas voltadas para atender às necessidades de dois ou mais mercados consumidores. Em muitos casos, os consumidores atraídos por um conjunto de produtos também terão uso para os bens e serviços oferecidos pela operação complementar. Por exemplo, uma empresa pode operar uma série de restaurantes de estilo familiar, além de comercializar uma linha de molhos de marca, condimentos e outros itens alimentares associados a esses restaurantes. O resultado final é a capacidade de atrair não apenas clientes que desejam jantar fora, mas também aproveitar o mercado de consumidores que precisam de determinados produtos para preparar refeições saborosas em casa.

Um conceito mais contemporâneo de um negócio híbrido envolve os esforços de uma empresa para comercializar seus principais produtos em várias configurações. Um modelo de negócios desse tipo pode envolver a operação de um local de varejo físico, mantendo também uma loja on-line e usando as vendas do catálogo para gerar pedidos por meio da postagem. Normalmente, o negócio híbrido manterá seus próprios armazéns como meio de gerenciar os pedidos recebidos da loja online, bem como os pedidos recebidos pelo correio. Em alguns casos, essa função de back-end pode ser terceirizada para solicitar serviços de atendimento, como uma maneira de manter as despesas gerais de operação o mais baixas possível.

Um dos benefícios de um negócio híbrido é que há uma oportunidade de alcançar mais clientes, o que, por sua vez, significa o potencial de gerar receita adicional. Embora esse tipo de operação possa se tornar um pouco complexo, a capacidade de estabelecer presença em mais de um mercado significa que o negócio é menos vulnerável a circunstâncias adversas que podem ocorrer de tempos em tempos em um desses mercados. No caso de um meio de alcançar clientes começar a perder terreno, há uma boa chance de que as estratégias alternativas adotadas vejam algum tipo de aumento, permitindo que a empresa permaneça financeiramente viável.