O que é uma garantia vitalícia?
Há algo na compra de um produto que promete uma garantia vitalícia que faz as pessoas se sentirem bem com a compra. Infelizmente, essa garantia vitalícia pode não envolver tudo o que o consumidor acredita que faz parte do pacote. Aqui estão alguns princípios básicos da garantia vitalícia que todos devem saber antes de fazer uma compra.
Para ser justo, ninguém está dizendo uma mentira quando se refere a um produto como tendo uma garantia vitalícia. No entanto, pode haver alguma diferença de opinião sobre quem é o foco da garantia durante a vida útil. Enquanto algumas pessoas pensam que uma garantia vitalícia fornece a substituição completa do produto pelo tempo que o indivíduo possuir o item, esse raramente é o caso.
Ao analisar a boa impressão da garantia média, torna-se rapidamente evidente que a vida útil considerada é o número de anos que se espera que o produto dure razoavelmente. Esse período de tempo é geralmente determinado por pesquisas de campo conduzidas pelo fabricante. A pesquisa sobre o produto levará em conta fatores como a frequência média de uso, o período de tempo que os materiais usados para criar o produto devem durar e se o produto viu ou não mais uso considerado aceitável.
As garantias vitalícias também podem se concentrar na duração da propriedade. Por exemplo, a silenciadora local pode oferecer uma garantia vitalícia para a compra de um silenciador novo. Observar as letras miúdas geralmente revela que a garantia vitalícia se aplica apenas enquanto o cliente possuir o veículo que recebeu o novo silenciador. Quando o veículo é vendido a um novo proprietário, a garantia vitalícia é nula e sem efeito. O mesmo acontece em muitos casos com compras como novos telhados, prédios de armazenamento portáteis e jóias caras.
Uma garantia vitalícia é diferente de uma garantia, pois as garantias tendem a oferecer cobertura de substituição parcial ou total dos componentes que compõem o item, dentro de um determinado conjunto de circunstâncias. Por exemplo, uma garantia em um relógio de pulso pode cobrir a substituição do relógio no relógio, desde que o consumidor não quebre a vedação à prova de água ou opte por permanecer na água por algumas horas com esse relógio resistente à água. Envolver-se em qualquer comportamento ou uso que o fabricante considere estar além do escopo de como o produto deve ser usado torna a garantia nula e sem efeito. A garantia vitalícia, por outro lado, fornecerá a substituição completa dentro dos perímetros determinados pelo fabricante para definir o que se entende por vida útil.
Não há nada de errado em comprar um produto com garantia vitalícia. De muitas maneiras, é melhor que uma garantia básica. No entanto, é importante entender exatamente o que é entendido pela oferta de garantia vitalícia antes da compra. Nessas circunstâncias, o consumidor pode tomar uma decisão inteligente e informada sobre a compra do produto ou a procura de outra coisa.