O que é uma declaração de missão?

As declarações de missão são pronunciamentos escritos formais sobre o objetivo principal de uma empresa ou outro tipo de organização. Em alguns casos, uma declaração de missão é relativamente breve e descomplicada. Em outros momentos, uma declaração de missão pode ser mais longa e um pouco mais detalhada. A estrutura exata da declaração dependerá do tipo de organização que redigiu o documento, bem como o motivo da existência da organização.

Nas empresas, geralmente existem quatro fatores principais que são abordados no texto da declaração de missão. A questão central é abordar o objetivo e o objetivo da empresa, usando verborragia clara, concisa e o mais breve possível. Essa afirmação central forma a base para o restante do documento e ajuda a transmitir a relevância dos outros fatores incluídos no texto.

Juntamente com a definição central do objetivo da empresa, não é incomum também fazer uma breve menção de pessoas essenciais para a vida dos negócios. Isso normalmente inclui aqueles que detêm participações primárias no negócio, bem como investidores que compraram ações emitidas pela empresa. Além de mencionar esses importantes colaboradores, uma declaração de missão também definirá as responsabilidades da empresa para com esses apoiadores.

Um elemento final frequentemente encontrado em uma declaração de missão é a menção dos produtos e serviços oferecidos como parte do processo de obtenção da compra da empresa. Não é incomum que esta seção da declaração discuta até certo ponto por que esses produtos e serviços são dignos de uso. Esta seção não deve ser vista como uma simples manobra publicitária, mas como uma declaração factual do objetivo dos produtos e dos benefícios que eles oferecem aos usuários. Uma declaração de missão não é o lugar para fazer comparações com produtos oferecidos pelos concorrentes, nem para estender preços ou outros tipos de ofertas a possíveis clientes.

As empresas não são os únicos tipos de organizações que elaboram declarações de missão. As denominações cristãs frequentemente esboçam declarações que se aplicam a toda a denominação. As congregações individuais dentro dessas denominações também podem redigir declarações que definam melhor a declaração de missão do grupo local, tomando o cuidado de ainda funcionar dentro da declaração mais ampla fornecida pela denominação afiliada. As organizações sem fins lucrativos seguem o mesmo padrão, com a organização central a elaborar uma ampla declaração de missão que é refinada no nível local pelos capítulos afiliados. Mesmo entidades governamentais, como um departamento ou comissão, também provavelmente funcionarão com o auxílio de uma declaração de missão que declare claramente a função, o objetivo e a razão da existência dessa comissão ou departamento.