O que é uma análise de gap de desempenho?
Uma análise de lacunas de desempenho é realizada por uma empresa que deseja determinar os motivos por trás de uma desconexão entre os padrões definidos para um trabalho e o desempenho real entregue. A diferença entre o padrão e o desempenho real é conhecida como lacuna de desempenho, e as empresas desejam apagar essas lacunas, se possível. Tais lacunas podem ser causadas por fatores internos relacionados aos funcionários ou às suas condições de trabalho, enquanto outras lacunas podem ser causadas por outros fatores, como padrões regulatórios. Além disso, uma análise de lacunas de desempenho geralmente é realizada quando os funcionários são forçados a assumir uma nova tarefa ou revisitar um trabalho antigo usando novos métodos.
É improvável que qualquer empresa possa executar seus padrões ótimos o tempo todo. Por esse motivo, pode haver ocasiões em que uma empresa precise reservar um tempo para analisar as áreas em que sente que seus funcionários ou seus processos operacionais estão ficando aquém. Uma maneira de fazer isso é através de uma lacuna de desempenho eALISS, que pode identificar a lacuna entre os padrões e a entrega e encontrar métodos para corrigir o problema.
A primeira etapa de qualquer análise de lacunas de desempenho é realmente identificar a lacuna que existe. Isso pode ser feito quase como uma equação matemática, como a diferença entre os padrões, ou S, e o comportamento atual, ou B, leva à lacuna de desempenho, ou G. Assim, S menos B é igual a G. Pensar nele dessa maneira concreta pode ajudar os gerentes a identificar áreas de problemas que podem ser vagas quando analisadas sem contexto.
Após a identificação da lacuna, a próxima etapa para concluir uma análise de lacunas de desempenho é descobrir as razões pelas quais a lacuna existe. Uma lacuna de desempenho pode ser causada por fatores internos que impedem os funcionários de fazer o trabalho da melhor maneira possível ou por fatores externos que estão limitando o desempenho de fora. Em alguns casos, uma nova tarefa exigiráEsse tipo de análise, uma vez que uma lacuna será criada imediatamente pelo desconhecimento dos funcionários com a tarefa.
Depois que todas essas etapas forem concluídas, uma empresa deve terminar a análise de lacunas de desempenho encontrando maneiras de eliminar as lacunas. Isso pode significar que certas máquinas precisam ser consertadas ou substituídas, ou que os funcionários precisam de mais treinamento ou melhores métodos motivacionais. Se os fatores forem externos, as empresas podem ter que encontrar novas maneiras de contorná -las, ou talvez possam combatê -las através de avenidas legais. Em alguns casos, pode ser definido que os padrões irrealistas tenham sido definidos, o que significa que esses níveis ótimos podem ter que ser reajustados para que o desempenho real possa atingir as marcas pretendidas.