O que é uma pesquisa de pulso?
Uma pesquisa de pulso geralmente é um tipo de pesquisa feita aos funcionários de uma empresa para avaliar e avaliar melhor a satisfação, a produtividade e a atitude geral dos funcionários. Esses tipos de pesquisas geralmente são realizados uma ou duas vezes por ano, regularmente, e podem ser dados a todos os funcionários e, posteriormente, divididos em departamentos ou categorias específicos. Eles geralmente são mantidos em sigilo para que os funcionários possam ser abertos e honestos com suas respostas e geralmente são projetados e avaliados por uma empresa externa. Uma pesquisa de pulso visa permitir que a gerência em níveis variados tenha uma noção da "saúde" da empresa em relação aos funcionários que trabalham nela.
O nome "pesquisa de pulso" é baseado em uma analogia entre esse tipo de pesquisa e dispositivos médicos que monitoram eletronicamente o batimento cardíaco ou pulso de uma pessoa. Como esses dispositivos monitoram o pulso de uma pessoa e exibem as informações graficamente, essas pesquisas visam permitir aos gerentes de uma empresa monitorar o "batimento cardíaco" da própria empresa. O foco principal e a intenção de uma pesquisa de pulso é normalmente indicar e fornecer avaliação sobre questões dos funcionários, como satisfação no trabalho, apoio de supervisores, ambiente de trabalho e satisfação salarial.
Uma pesquisa de pulso geralmente é projetada por uma empresa diferente daquela para a qual está sendo fornecida. Assim como outras formas de teste corporativo e avaliação de funcionários, essas pesquisas geralmente são elaboradas por psicólogos profissionais e outros profissionais que estudam o comportamento humano. As perguntas desse tipo de pesquisa podem variar bastante e podem ser questões abertas que um funcionário pode responder livremente, perguntas de múltipla escolha ou usar uma escala de classificação. Uma pesquisa de pulso que usa uma escala de classificação, por exemplo, normalmente inclui declarações como "Sinto que meus supervisores me ouvem", com possíveis respostas como "Concordo plenamente", "Concordo", "Discordo" e "Discordo totalmente". "
O funcionário lerá as declarações na pesquisa de pulso e, em seguida, escolherá a resposta que melhor se ajusta aos seus próprios sentimentos ou atitudes. Esse tipo de pesquisa provavelmente incluirá dezenas de perguntas sobre vários aspectos do local de trabalho e as respostas serão inseridas em um computador. Uma representação visual da satisfação dos funcionários em relação a diferentes questões pode ser criada, semelhante aos picos ou linhas planas de um monitor de pulso médico. Esses dados também podem ser categorizados de maneiras específicas para mostrar respostas apenas de funcionários de uma determinada loja, departamento dentro da loja e até funcionários de um determinado nível salarial ou daqueles que foram promovidos recentemente.