O que é uma matriz de atribuição de responsabilidade?
Uma matriz de atribuição de responsabilidades é usada no gerenciamento de projetos como uma maneira de atribuir tarefas aos funcionários. Geralmente, há mais de uma pessoa designada para cada tarefa e cada pessoa desempenha uma função diferente. Algumas das funções incluem a pessoa que está realizando o trabalho, a pessoa responsável pelas decisões tomadas sobre o trabalho e as pessoas que devem ser notificadas antes que qualquer outra coisa seja feita. A matriz de atribuição de responsabilidades cuida disso dizendo a todos que estão fazendo o que e onde a culpa deve ser alocada se algo der errado. Os códigos são frequentemente usados na matriz, mas não existe um padrão de código específico com o qual todas essas matrizes sejam preenchidas.
A matriz de atribuição de responsabilidades é feita com mais frequência com um programa de planilha. A linha superior lista os nomes das pessoas que trabalham no projeto e a coluna da esquerda lista os trabalhos que precisam ser realizados no projeto. Nas caixas abaixo, um código detalha qual é a responsabilidade do funcionário em relação ao trabalho. Geralmente, há mais de uma pessoa designada para cada trabalho.
Não existe um padrão para esse código, portanto qualquer coisa pode ser usada. Por exemplo, “R” pode ser escrito com o nome de alguém para significar que ele é responsável pelo trabalho do projeto, mas “Resp” também pode ser usado, assim como “W” pelo trabalho. O uso de letras ou palavras abreviadas facilita a leitura e a leitura rápida de uma matriz de atribuição de responsabilidades. A falta de um código padronizado significa que muitas vezes é necessário colocar uma legenda embaixo da matriz para que todos saibam o que os códigos significam.
Em grandes projetos com muitas pessoas, alguns trabalhadores podem ficar confusos sobre o que deve ser revisto ou com quem deve ser falado antes que qualquer ação seja tomada. Ao criar uma matriz de atribuição de responsabilidades, todos os funcionários saberão quem são o suporte e os revisores. Isso facilita para os trabalhadores entrar em contato com as pessoas certas e para os revisores saberem se ele precisa de mais verificação. A matriz também estabelece uma cadeia de comando, para que todos saibam quem são os superiores no projeto.
Junto com a identificação de quem faz o quê, há um lado sombrio na matriz de atribuição de responsabilidades. Torna mais fácil atribuir culpa se o projeto não funcionar. Quem é designado como líder, ou a verificação final, tem todo o poder e responsabilidade sobre o trabalho. Se o projeto falhar, os superiores saberão exatamente a quem culpar.