O que é um fluxo de trabalho de vendas?
O fluxo de trabalho de vendas, que os veteranos de vendas costumam chamar de lista de verificação de vendas, é uma lista de verificação dividida em seis estágios. Cada estágio possui vários trabalhos que devem ser concluídos antes que o estágio seja concluído. Quase todos os produtos ou serviços passam pelo fluxo de trabalho de vendas do começo ao fim. Embora o processo possa ser ligeiramente diferente de empresa para empresa, permanece relativamente intocado do estágio de perspectiva para o estágio fechado.
O fluxo de trabalho do estágio de vendas começa com o estágio de perspectiva. É quando uma nova perspectiva é encontrada no mercado-alvo da empresa. Depois que a oportunidade potencial é encontrada, as reuniões são agendadas para verificar se o possível cliente é real e se reunir com pessoas que produzirão o produto se esse fluxo de trabalho de vendas chegar tão longe.
No estágio qualificado do fluxo de trabalho, a empresa descobriu que a oportunidade potencial é real. Isso significa que as agendas são elaboradas e a empresa começa a tomar decisões sobre como o produto será criado. Também estão agendadas reuniões de acompanhamento com o cliente em potencial.
Durante o estágio de descoberta do fluxo de trabalho de vendas, a empresa descobre todos os problemas relacionados ao novo produto. A empresa analisa todos os problemas de compra e tudo é priorizado e precificado. O projeto também recebe financiamento nesta fase para que possa ser criado posteriormente no fluxo de trabalho de vendas. Quaisquer aliados, inimigos e empresas neutras que possam afetar o processo são descobertos.
O estágio desenvolvido inicia após o desenvolvimento de um plano para o produto. Essa parte do fluxo de trabalho de vendas é quando o cliente em potencial visita os clientes para garantir que o cliente está realmente interessado no produto. A administração aprova o preço e o retorno do investimento (ROI) é analisado e aprovado. Os recursos para o produto também são avaliados para verificar se a empresa possui os recursos necessários para fabricar o produto.
O quinto estágio, o estágio proposto, é quando as propostas finais ocorrem. A perspectiva que iniciou o fluxo de trabalho de vendas é atendida para garantir que ele aprova qualquer contrato e que quaisquer alterações na criação, marketing ou implementação do produto sejam acordadas. Os contratos são enviados ao departamento jurídico da proposta e o produto está pronto para criação.
Na última etapa, na fase fechada, tudo está terminado. O produto é criado e implementado, todos os contratos são acordados e assinados, a receita é creditada e todos os pedidos são concluídos. Além disso, nesta fase do fluxo de trabalho de vendas, a satisfação do cliente é rastreada para verificar se o produto foi um sucesso ou fracasso.