O que é uma garantia de satisfação?
Uma garantia de satisfação é uma reivindicação de uma loja ou produtor de produtos que indica que, se os compradores não estiverem completamente satisfeitos com um produto, eles poderão devolvê -lo. Em algumas indústrias e lojas, a garantia de satisfação é usada como uma ferramenta de marketing, indicando que o cliente é a primeira prioridade e que ele ou ela pode ter certeza de completa felicidade. Os termos de uma garantia de satisfação podem ficar bastante complexos, e as pessoas devem definitivamente ler essas reivindicações cuidadosamente antes de comprar ou tentar devolver um item.
Normalmente, uma garantia de satisfação inclui uma restrição de tempo, que pode variar de 30 a 90 dias. Além dessa janela de tempo, não será possível devolver o item. A garantia também pode incluir uma cláusula para indicar que itens fortemente usados também não serão aceitos para devoluções, para desencorajar as pessoas de comprar algo, usá -lo e depois tentar devolvê -lo para recuperar seu dinheiro. Mesmo que uma loja tenha uma satisfação geral GuARANTEE, os consumidores devem estar cientes de que certos itens podem estar isentos; Roupa íntima, por exemplo, geralmente não pode ser aceita para o retorno, a menos que esteja com defeito.
Em alguns casos, os clientes podem receber dinheiro de volta quando retornar um item que vem com uma garantia de satisfação. Em outros casos, eles podem ser forçados a devolver o item apenas para crédito da loja. Algumas lojas podem até insistir em fornecer ao cliente uma versão idêntica do item, argumentando que a garantia de satisfação está apenas em vigor para itens defeituosos ou danificados. Uma loja também pode cobrar uma "taxa de reabastecimento" pelo processamento do retorno.
Também não é incomum uma loja ou fabricante exigir uma prova de compra com uma devolução. As pessoas que estão comprando itens com uma garantia de satisfação devem ter isso em mente e consideram pedir um recibo de presente, caso a pessoa que recebe o item não goste. OutroE, pode não ser possível devolver o item, ou o cliente pode receber apenas crédito da loja.
Embora a satisfação do comprador pareça ser o motivo para estabelecer uma garantia de satisfação para um produto, essas reivindicações são mais frequentemente usadas como ferramentas de marketing, pois as pessoas que tentaram retornar itens supostamente garantidos descobriram. Os clientes podem achar que precisam pular por vários aros para recuperar o dinheiro, um desconto ou o crédito da loja, e algumas lojas podem se recusar explicitamente a honrar uma garantia de satisfação, por motivos que podem variar de "o item foi comprado em uma loja diferente" para "a caixa foi aberta".