O que é um mapa de estratégia?
Um mapa de estratégia é uma interpretação visual dos objetivos de uma organização e as etapas necessárias para atingir esses objetivos. Esses mapas permitem que as empresas delegem melhor as responsabilidades e planejam problemas por meio da comunicação visual. Bolhas, caixas e outras formas são ligadas no mapa pelas setas que representam o progresso. Utilizado em uma variedade de indústrias, os mapas de estratégia mostram pensamentos, planos e intenções. Existem muitas maneiras de criar mapas, desde o uso de um computador até simplesmente desenhar à mão livre.
O mapa de estratégia foi concebido pela primeira vez em 1992 por Robert Kaplan e David Norton como o Balanced Scorecard. Durante a década seguinte, a equipe alterou o Scorecard significativamente e surgiu em 2001 com o que é conhecido agora como um mapa de estratégia. A nova ferramenta de gerenciamento foi projetada para ajudar as organizações a equilibrar o foco e o alinhamento com as metas.
O mapa estratégico tradicional lista todas as pessoas, processos e estratégias atuais de uma empresa em uma extremidade de um gráfico e o ULObjetivo ou resultado final do lado oposto. Esses gráficos normalmente são uma única página, mas podem ocupar várias páginas e fluir, de lado a lado ou para cima e para baixo. O Criador tem a liberdade de designar o fluxo direcional e os símbolos usados. Pode haver qualquer número de símbolos usados entre o início e o acabamento do resultado, mas todas as etapas serão vinculadas pelas setas, mostrando os leitores cada etapa do processo.
Desenvolvimento de conceitos e engenharia de processos são elementos importantes na construção de um mapa de estratégia. Construir um mapa significa aprender todos os trabalhos no mapa e saber como cada um progride logicamente e trabalha com os outros trabalhos no quadro. O resultado será uma mistura de cronogramas, estratégia corporativa e descrição do trabalho. O resultado ideal será uma folha de referência rápida para permanecer na tarefa durante um emprego.
mapas de estratégia podem ser usados em qualquer cenário, mas tradicionalmente são usados para expressar fNossos principais objetivos de negócios. As metas financeiras são as mais comuns e o mapa mostra as etapas necessárias para melhorar a posição financeira de uma empresa. A perspectiva do cliente é outro uso comum, porque mostra o que os clientes desejam e esperam em uma empresa, bem como como essas metas podem ser atendidas. O processo interno é outro uso -chave, porque o mapa mostrará como atualmente uma empresa executa uma ou mais tarefas e detalhará como essas tarefas podem ser realizadas com mais eficiência ou uma mudança na estrutura. O aprendizado também é um uso comum dos mapas, pois mostra uma habilidade que precisa ser alcançada e as etapas necessárias para entendê -lo completamente.
Existem várias maneiras de criar um mapa de estratégia. Existem vários programas de computador que permitem que os usuários desenhem mapas de vários modelos e façam alterações rápidas. Um mapa de estratégia também pode ser desenhado manualmente em um projetor aéreo ou em uma folha de papel. Não importa como o gráfico é criado, sua simplicidade e comunicação visual ajudam os leitores BEtter entender os objetivos.