O que é um supervisor?
Um supervisor ocupa uma posição de trabalho que pode variar tremendamente de empresa para empresa. Em muitas empresas, o trabalho do supervisor é supervisionar o trabalho real que a empresa produz, treinar novos funcionários em suas tarefas, fazer análises de desempenho e criar cronogramas de trabalho. O supervisor, em algumas situações, pode executar parte do trabalho ou apenas implementar os desejos da gerência e trabalhar no treinamento e na produção dos funcionários, agindo como intermediário entre funcionários e gerentes e, ocasionalmente, auxiliar no trabalho conforme necessário.
A posição pode ter muita responsabilidade ou relativamente pouco, dependendo da definição de cada empresa. Às vezes, o supervisor é apenas a pessoa principal de uma seção específica de uma empresa. Nas vendas, os supervisores geralmente também são obrigados a vender mercadorias e, ocasionalmente, o supervisor do título é concedido a funcionários confiáveis em lojas de varejo que realizam algumas tarefas a mais do que o vendedor médio, como conceder devoluções e fazer a contabilidade durante a noite.
Em empresas maiores, os supervisores podem ter inúmeras tarefas. Eles podem precisar resolver os problemas diretamente dos funcionários, tomando medidas disciplinares quando necessário. Eles geralmente estão envolvidos no processo de contratação de novos funcionários e podem participar de um painel com gerentes e outros supervisores para fazer escolhas sobre quem é contratado. Eles implementam recomendações de segurança dos funcionários e, naturalmente, dão ordens conforme solicitado pelos chefes ou gerentes das empresas.
A maioria dos supervisores não consegue contratar nem despedir pessoas diretamente. Pelo menos eles não necessariamente tomam a decisão de quem fica ou vai em uma empresa. Muitos têm a desagradável tarefa de transmitir as notícias aos funcionários de que seus serviços não são mais necessários e podem cuidar de todos os detalhes de última hora associados à rescisão do contrato de trabalho de uma pessoa.
Um supervisor também não costuma tomar decisões sobre aumentos de funcionários, exceto pelo fato de poder recomendar um valor aos gerentes com base no desempenho dos funcionários. Se uma empresa decide não dar aumentos durante um determinado ano, o supervisor não pode substituir essa decisão, pois ele ou ela não tem controle sobre o orçamento. Às vezes, os funcionários veem esses "superintendentes" como portadores de mensagens ruins, quando uma empresa não está indo bem e os trabalhadores não recebem aumentos salariais mínimos.
É verdade que os supervisores geralmente precisam ser o "bandido" em uma organização e têm muitas tarefas desagradáveis a serem executadas para apaziguar a gerência de nível superior. Mesmo um bom supervisor pode ser detestado pelos funcionários como um peão da gerência e, ao mesmo tempo, estar sob pressão constante da gerência para melhorar a produção do trabalho. Em alguns casos, pode ser uma posição desagradável, porque pode não conquistar muitos amigos.
O termo gerência intermediária pode se referir a supervisores com muito poder, mas geralmente essa posição é apenas um passo acima do funcionário médio. Ele ou ela apresenta reclamações de funcionários e tenta levar questões legítimas à gerência, mas isso não significa que o supervisor tenha controle sobre o resultado de reclamações ou problemas observados. Em alguns casos, pode ser uma posição difícil, embora muitos gostem das tarefas de treinar novos funcionários, agendar trabalhos e ajudar a preparar ou desenvolver outros funcionários para promoção. O salário é geralmente mais alto do que o do empregado médio, o que pode fornecer incentivo adicional para assumir um cargo de supervisor. A posição pode ser vista como o primeiro passo para os trabalhos de gerenciamento de nível superior.