O que é uma avaliação de fornecedor?
Às vezes conhecida como análise de fornecedor, uma avaliação de fornecedor é uma abordagem usada pelas empresas para determinar se um determinado fornecedor ou fornecedor é um bom candidato a um relacionamento de trabalho contínuo. A idéia por trás da avaliação é garantir que o fornecedor seja financeiramente estável, capaz de fornecer a quantidade de bens ou serviços necessários e capaz de fornecer um nível de serviço e suporte considerado aceitável. O preço oferecido pelo fornecedor geralmente é um componente-chave na avaliação do fornecedor.
Embora os critérios exatos envolvidos na avaliação do fornecedor variem com base nas necessidades dos negócios, existem vários fatores básicos que são altamente prováveis de serem considerados. Alguns desses fatores se concentrarão em informações gerais sobre o fornecedor, que ajudam a informar o cliente em potencial sobre a operação do fornecedor. Perguntas sobre o número de locais operados pelo fornecedor, uma idéia geral de quão grande é a força de trabalho dos funcionários e a receita anual do fornecedor ajudam a estabelecer que o fornecedor está estabelecido e conseguiu criar uma presença na comunidade comercial.
Juntamente com o básico, a avaliação do fornecedor será um pouco mais profunda nas políticas e procedimentos do fornecedor. Aqui, o objetivo é determinar se o fornecedor é capaz de fornecer bens ou serviços em níveis de volume que atendam às necessidades do cliente. Por exemplo, uma grande corporação que procura um fornecedor de teleconferência pode perguntar sobre o número de conexões que podem ser feitas em uma única teleconferência e se a empresa tem capacidade para lidar com um grande fluxo de teleconferências da empresa em momentos específicos da empresa semana. Da mesma maneira, um fabricante de têxteis pode querer garantir que o fornecedor possa fornecer uma certa quantidade de matérias-primas até um determinado dia de cada semana, sem falhas.
A avaliação do fornecedor também costuma incluir alguma atenção à capacidade do fornecedor de responder efetivamente no caso de um aumento repentino na necessidade de bens e serviços. Discussões sobre quanto tempo o fornecedor precisaria tomar providências para atender a situações de emergência e como as solicitações para essas necessidades podem ser agilizadas são frequentemente importantes para os clientes em potencial. Da mesma forma, perguntas sobre o suporte ao cliente, normalmente ou em situações de emergência, também fazem parte da avaliação.
Como em muitos tipos de avaliação de negócios, o preço também é uma consideração importante em qualquer avaliação de fornecedor. O cliente em potencial desejará saber que o fornecedor não é apenas capaz de atender às necessidades, mas também fornecerá esses bens e serviços a um preço competitivo. Supondo que os produtos, o nível de serviço e suporte e os preços sejam atraentes o suficiente para continuar as discussões, o cliente pode estar disposto a apresentar uma proposta do fornecedor e, eventualmente, optar por assinar um contrato que beneficie ambas as partes.