O que é uma ordem de serviço?
Uma ordem de serviço é um documento que fornece detalhes importantes sobre bens e serviços que um cliente deseja obter de um fornecedor, um fornecedor ou outro departamento da mesma empresa. Este documento - que pode ser um pedaço de papel impresso ou um documento em um sistema de computador ou na Internet - geralmente inclui elementos que ajudam a pessoa ou pessoas que estarão cumprindo a ordem de serviço para saber exatamente o que o cliente deseja fazer ou deseja entregar, incluindo quantas unidades e detalhes relacionados a coisas como tamanho, forma, cor e outras opções importantes. Uma ordem de serviço pode ser emitida quando um computador ou outro equipamento precisa ser corrigido, quando o equipamento precisar ser atualizado ou substituído, quando um estoque de suprimentos precisar ser reabastecido ou em outras situações em que o cliente tiver necessidade de um determinado bem ou serviço.
Existem outros itens de interesse que podem ser adicionadoso O formulário de ordem de serviço em algum momento do processo. Se o cliente foi citado um preço específico para os bens e serviços solicitados na ordem de serviço de um fornecedor ou provedor de serviços externos, esse preço é frequentemente listado. No caso de várias unidades forem solicitadas, a ordem de serviço geralmente incluirá uma coluna que lista o custo total desses itens. A hora e a data em que o pedido foi emitido pode ser incluído, bem como a hora e a data em que se espera que sejam ou devem ser concluídas. Depois que o trabalho é feito ou a entrega feita, a hora e a data em que isso ocorreu geralmente é adicionado para concluir o documento.
Os formulários de ordem de serviço também tendem a incluir informações sobre o processo de entrega ou o serviço que está sendo executado. O solicitante pode especificar um modo específico de entrega, como correio geral ou por correio. No caso de itens grandes que exigem o envio, o cliente pode solicitar que uma linha de frete específica seja utilizada. O cliente também pode solicitar o DElivery ou serviço por uma data específica ou forneça instruções de que a entrega ou serviço deve ocorrer apenas em determinados dias da semana ou em determinados horários do dia. Isso permite que a pessoa ou pessoas que cumpram o pedido para ajustar os acordos de remessa ou serviço para atender às necessidades do cliente.
O software de ordem de serviço é frequentemente usado hoje para gerar ordens de serviço que podem ser transmitidas eletronicamente. Isso reduz a quantidade de tempo necessária para receber um pedido de um cliente. O fornecedor é capaz de imprimir o pedido ou transmiti -lo eletronicamente, facilitando a rastreamento do progresso do cumprimento do ponto de recebimento até a conclusão.