O que é um conselho de remessa?
Um conselho de remessa é um aviso enviado a um destinatário quando uma remessa é despachada. O documento fornece informações sobre a remessa. Não é possível fazer alterações no pedido assim que este aviso for recebido, porque já está em trânsito. Tais avisos podem ser rotineiros com algumas remessas e podem precisar ser especialmente solicitados em outros. Isso pode permitir que o destinatário se prepare, especialmente se incluir uma estimativa de entrega. Além disso, ele lista as mercadorias na remessa e suas quantidades. Se algum serviço de manuseio especial foi solicitado, eles também serão discutidos no conselho da remessa para conscientizar o destinatário.
Este documento não é uma fatura, embora possa divulgar o custo da remessa e fornecer informações de cobrança. Pode ser mantido para registros referentes à ordem e pode ser útil no caso de uma disputa. Se o cliente perceber um erro emO conselho de remessa, será necessário entrar em contato com a parte listada no documento para discutir a situação.
Problemas como um endereço errado deveriam ter sido corrigidos na confirmação inicial do pedido, mas se eles não foram pegos, o cliente poderá ver se é possível redirecionar o pacote. Isso pode resultar em cobranças adicionais, se o remetente retorna o pacote ao remetente, redireciona para um novo local ou o segura para a coleta. O destinatário também pode solicitar deslizamentos de retorno para produtos na remessa que não são mais necessários ou desejados. Isso pode ser um problema com uma remessa de retaguarda ou atrasado, onde o cliente finalmente recebe um conselho de remessa, mas não quer mais as mercadorias.
Um número de rastreamento também pode ser disponibilizado sob os conselhos de remessa. Isso permite que o cliente rastreie a parcela à medida que ela se move pelo processo de envio. Se o pacote não chegar ouParece atrasado no rastreamento, o cliente pode abrir uma consulta para descobrir onde está. Pacotes perdidos podem dar direito ao cliente compensar como um novo pedido ou um pagamento de seguro pelo valor do conteúdo. Geralmente, é necessária uma cópia do conselho de remessa para fazer reivindicações; portanto, o consumidor pode apontar para as informações sobre o formulário ao discutir um pacote ausente, perdido ou roubado.