O que é um aviso de remessa?
Um aviso de remessa é um aviso enviado a um destinatário quando uma remessa é despachada. O documento fornece informações sobre a remessa. Não é possível fazer alterações no pedido depois que este aviso for recebido, porque ele já está em trânsito. Esses avisos podem ser rotineiros em algumas remessas e podem precisar ser solicitados especialmente em outras.
O aviso de remessa deve indicar para onde a remessa está sendo enviada e qual transportadora está sendo usada. Isso pode permitir que o destinatário se prepare, especialmente se incluir uma estimativa de entrega. Além disso, lista as mercadorias na remessa e suas quantidades. Se algum serviço de manuseio especial for solicitado, eles também serão discutidos no aviso de envio para informar o destinatário.
Este documento não é uma fatura, embora possa divulgar o custo da remessa e fornecer informações de cobrança. Pode ser mantido para registros pertencentes ao pedido e pode ser útil no caso de uma disputa. Se o cliente perceber um erro no aviso de remessa, será necessário entrar em contato com a parte listada no documento para discutir a situação.
Problemas como um endereço errado deveriam ter sido corrigidos na confirmação inicial do pedido, mas se não foram detectados, o cliente pode ver se é possível redirecionar o pacote. Isso pode resultar em cobranças adicionais, independentemente de o remetente devolver o pacote ao remetente, redirecionar para um novo local ou retê-lo para retirada. O destinatário também pode solicitar guias de devolução para produtos na remessa que não são mais necessários ou desejados. Isso pode ser um problema com uma remessa atrasada ou atrasada, em que o cliente finalmente recebe um aviso de remessa, mas não deseja mais as mercadorias.
Um número de rastreamento também pode ser disponibilizado no aviso de envio. Isso permite que o cliente acompanhe o pacote à medida que ele se move no processo de remessa. Se o pacote não chegar ou aparecer atrasado no rastreamento, o cliente poderá abrir uma consulta para descobrir onde está. Pacotes perdidos podem dar direito ao cliente a compensação, como um novo pedido ou um pagamento de seguro pelo valor do conteúdo. Geralmente, é necessária uma cópia do aviso de remessa para fazer reclamações, para que o consumidor possa apontar para as informações no formulário ao discutir uma embalagem perdida, perdida ou roubada.