O que é uma cadeia de processos orientada a eventos?
Uma cadeia de processos orientada a eventos (EPC) é uma forma de modelagem de processos de negócios que busca rastrear o fluxo lógico de eventos que começam com uma única atividade e eventualmente levam à ocorrência de eventos específicos que, por sua vez, geram novas atividades e resultados . Normalmente, esse tipo de cadeia de processos é apresentado na forma de um fluxograma, facilitando a projeção dos resultados esperados de qualquer evento, com base em fatores relacionados. As empresas podem usar essa estratégia específica para discernir os possíveis resultados que provavelmente ocorrerão quando uma determinada ação for tomada, geralmente em termos de fazer alguma alteração na cadeia de processos existente.
O objetivo de qualquer tipo de cadeia de processos orientada a eventos é identificar fatores que ajudariam a melhorar a eficiência de um determinado processo de negócios, seguindo o resultado lógico resultante do processo. Ao mapear os detalhes da cadeia de processos em um fluxograma, é possível avaliar o fluxo de eventos desde o início até a resolução e determinar se e onde algumas alterações podem ser feitas para refinar esse processo. O uso desse auxílio visual simplista muitas vezes possibilita identificar facilmente áreas que podem sofrer alguma melhoria e, finalmente, tornar o processo mais eficiente e econômico.
A criação de uma cadeia de processos orientada a eventos pode ser gerenciada usando ferramentas tradicionais, como um pedaço de papel de carta e alguns marcadores para criar manualmente um fluxograma. Há também vários pacotes de software disponíveis que permitem inserir dados relevantes nos campos especificados do banco de dados, que podem ser usados para gerar um gráfico totalmente funcional do processo. Um dos benefícios do uso de software para esse tipo de atividade é que a substituição de novos valores por dados existentes facilita muito a avaliação da alteração nos eventos que são acionados por esses novos valores. Além disso, o software funciona muito bem em situações como conferências na web nas quais participantes em vários locais geográficos diferentes podem usar as ferramentas de conferência para exibir a cadeia de processos orientada a eventos e fazer alterações em tempo real que podem ser visualizadas e discutidas em moda em tempo real.
Quando utilizada para obter o melhor efeito, uma cadeia de processos orientada a eventos ajuda a refinar os processos, para que os recursos da empresa sejam usados com o melhor efeito. Praticamente qualquer tipo de processo de negócios pode ser mapeado dessa maneira, analisado e possivelmente refinado para aumentar a eficiência e a produtividade. Embora considerada uma ferramenta útil em grandes empresas, empresas ainda menores podem usar essa estratégia para avaliar processos e determinar se essas abordagens são de fato as melhores para o modelo de negócios atual.