O que é segmentação de comportamento?

A segmentação de comportamento é um método de marketing pelo qual os consumidores são categorizados com base em hábitos de compra. O objetivo dessa prática é identificar grupos para marketing direcionado, como promoções, pacotes especiais e outros programas de incentivo. É uma das cinco fases diferentes da segmentação de marketing, sendo os outros segmentos demográficos, psicográficos, naturais e personalização. A segmentação de comportamento é uma das etapas iniciais do processo de marketing, onde os pesquisadores determinam a base de consumidores existente e quais produtos deseja antes de se mudar para a produção de Cyle.

Vários padrões de atividade do consumidor são examinados no processo de realização de segmentação de comportamento. Um pesquisador pode estudar números de vendas para determinar o que um determinado grupo compra e quando, onde e com que frequência eles fazem compras. O objetivo é coletar dados apenas com base no relacionamento real do consumidor com o produto.

Como é baseado na observação da atividade, a segmentação de comportamento pode serUm dos métodos mais diretos de análise de marketing. Seu objetivo é desenvolver uma compreensão de um segmento de clientes com base em como ele age e reage a uma variedade de fatores que envolvem o produto a ser vendido. Isso se opõe a métodos em que o comportamento do consumidor é um ponto de partida para determinar crenças, motivos e outros fatores que inspiram uma compra.

Embora os dados coletados da segmentação de comportamento possam ser úteis por si só, eles são mais comumente usados ​​como a terceira fase dos cinco tipos diferentes de segmentação de marketing. Uma escala de classificação os organiza entre comportamento reativo e preditivo. As fases iniciais são as mais reativas e a fase ainda mais ao longo da escala se torna mais preditiva. Juntos, as fases podem oferecer aos pesquisadores uma visão geral e detalhada de um certo tipo de cliente com base em diferentes tipos de observação e coleta de informações. ComportamentoA segmentação do IOR tende a ser a categoria que tem menos probabilidade de ser afetada pela opinião ou boato, pois é baseado em dados reais.

Os cinco tipos de segmentação de marketing têm seus próprios focos: a observação dos grupos forma o núcleo da fase demográfica. A fase psicográfica consiste em dados coletados dos consumidores por meio de pesquisas e entrevistas. A segmentação comportamental cai no meio do reativo a escala preditiva. Depois, há a fase de segmento natural, que depende do cliente para dar informações sobre o que é desejável em um determinado produto e como ele se aplica a eles. A fase final é a personalização, onde um produto é feito com especificações específicas do cliente.