O que é reconhecimento da marca?
O reconhecimento da marca é uma medida de quantas pessoas em um mercado-alvo sabem que uma marca existe. Geralmente é expresso como uma porcentagem da demografia de interesse. As empresas trabalham duro para promover e manter o reconhecimento da marca, principalmente quando fabricam produtos que competem com vários produtos similares. Ao ter uma marca memorável que se destaca, uma empresa pode aumentar a chance de os consumidores comprarem seus produtos quando tiverem uma escolha entre a marca conhecida e as marcas menos conhecidas ou desconhecidas.
Existem dois componentes do reconhecimento da marca. O primeiro é o recall da marca, que se refere a saber se as pessoas podem ou não nomear uma marca ou estão vagamente familiarizadas com ela. O recall da marca pode ser medido de duas maneiras diferentes. As pessoas podem ser solicitadas a nomear uma lista de marcas associadas a um produto ou idéia em particular ou podem ser solicitadas a marcas específicas e perguntadas se são familiares. Um pesquisador de marketing pode pedir, por exemplo, uma lista de refrigerantes ou perguntar a um assunto se a marca "Pepsi" é familiar.
O reconhecimento da marca é a outra faceta do reconhecimento da marca. Reconhecimento refere-se a quão bem as pessoas conectam uma marca a produtos, idéias, slogans e outros atributos. Os consumidores podem saber o nome de uma marca, mas nada mais, caso em que o produto tem um reconhecimento ruim da marca. Por outro lado, pessoas que associam uma característica como "segurança", "lingerie", "luxo" ou um slogan da empresa a um produto estão demonstrando reconhecimento da marca. Eles estão familiarizados com a própria marca e com as características associadas a ela.
Quando as empresas estudam o conhecimento da marca, elas olham para as percepções positivas e negativas da marca. Nesse caso, publicidade ruim ainda é publicidade e, mesmo quando as pessoas têm opiniões negativas sobre uma marca, elas ainda estão cientes disso. A compreensão de percepções negativas também pode permitir que uma empresa lide com essas percepções com campanhas de marketing direcionadas e outras etapas. Tais campanhas podem mudar as opiniões dos consumidores e promover o reconhecimento positivo da marca.
Os produtos que não são muito diferenciados entre si frequentemente lutam para conquistar participação de mercado. Nessa situação, o produto com mais reconhecimento da marca vence. As empresas podem aumentar o conhecimento da marca com uma variedade de práticas de marketing, incluindo desde equipes esportivas patrocinadoras até a execução de campanhas impressas em publicações lidas pelo público-alvo. Algumas empresas tiveram muito sucesso nisso; empresas como Coca Cola e McDonald's são quase universalmente conhecidas em todo o mundo, por exemplo.