O que é reconhecimento de marca?
No marketing e nos negócios, uma "marca" é o nome de uma empresa ou o nome das coisas produzidas ou oferecidas aos clientes; exemplos incluem Hilton® Hotels ou Tazo® Tea. Uma meta em qualquer empresa é garantir que esses nomes sejam familiares aos consumidores, e isso é chamado de reconhecimento de marca. Com marketing hábil, o consumidor sabe o nome da empresa ou de seus produtos e serviços, e isso pode levar ao aumento da receita e, finalmente, a outros estágios de associação com as marcas, como a lealdade a uma marca específica.
Pensa-se que os consumidores têm mais probabilidade de escolher marcas reconhecidas do que as não reconhecidas. Dada a escolha entre tomar café em uma Starbucks® ou em uma Joe's Coffee Shop mais anônima, os consumidores provavelmente se inclinam para a Starbucks®, a menos que seu reconhecimento da marca tenha associações negativas. Como existem vários varejistas de café competitivos, o objetivo de cada um é aumentar o reconhecimento da marca. Isso pode nivelar o campo de jogo para que ambas as opções pareçam boas ou vão além disso e estabeleçam a lealdade do cliente. Por outro lado, ser o Joe's Coffee anônimo é ruim para os negócios, e essa loja deve se esforçar para se tornar reconhecível para competir mais plenamente com as marcas mais conhecidas.
Existem várias maneiras pelas quais as empresas comercializam para alcançar o reconhecimento da marca. A maneira padrão é a propaganda em anúncios de televisão, mas anúncios em jornais, internet e rádio também podem ser eficazes. A melhor localização dos anúncios depende da determinação de quem provavelmente comprará a marca ou os produtos da marca. Isso pode ser variável. É provável que uma empresa local se apegue à publicidade em nível local, mas uma empresa nacional ou internacional deve comercializar para uma multidão muito maior.
Simplesmente colocar uma marca de empresa ou produto lá fora nem sempre é suficiente. O reconhecimento da marca é melhor alcançado quando qualquer anúncio criado é de boa qualidade e memorável. De alguma forma, um anúncio deve ser cativante e provavelmente lembrado. Como conseguir isso também é variado. Alguns anúncios apelam à emoção, outros têm uma melodia simples que as pessoas gostam e outros ainda contam com histórias ou imagens para aumentar as chances de reconhecimento da marca.
Além de criar anúncios que, esperançosamente, serão lembrados pelos consumidores por serem bons anúncios, as empresas precisam estar dispostas a investir em espaço publicitário suficiente. Não é provável que uma única peça de um ótimo anúncio produza muito reconhecimento da marca. A reprodução de um anúncio com frequência pode ajudar o consumidor a se lembrar da marca na próxima vez que comprar o item ou serviços associados a ele. Por sua vez, esse reconhecimento pode ser vital, pois é mais provável que os clientes escolham essa marca e, se for de boa qualidade, poderão decidir escolher repetidamente a marca no futuro.