O que é o pensamento inovador?
O pensamento inovador é um tipo de solução estruturada de problemas, a meio caminho entre a associação livre e o brainstorming, e abordagens planejadas para encontrar novas soluções por meio de estabelecimento controlado de metas e tentativa e erro criativos. As empresas tentam empregar idéias inovadoras para obter uma vantagem competitiva sobre seus rivais ou desenvolver novos produtos e serviços para levar os lucros a um novo nível. A motivação subjacente é encontrar soluções dramáticas para superar as limitações atuais, em vez de incrementais.
O insight revolucionário é conhecido popularmente como um "momento eureka" ou o efeito eureka, nomeado em homenagem ao cientista grego Arquimedes de 200 aC, que, como diz a lenda, descobriu um método para medir o volume de formas irregulares enquanto estava sentado em seu banho. Cícero, o famoso filósofo romano do período 100 aC, mais tarde se referiu ao princípio como "afflatus" ou inspiração, que se acreditava ser um dom divino dos deuses. O estudo do século XX do Prêmio Nobel Ilya Prigogine sobre sistemas complexos e irreversibilidade levou ao entendimento científico de que o pensamento inovador se baseia em estados naturais de mudança e decaimento em sistemas abertos com energia livre, como pessoas e empresas que, por um tempo ilimitado, potencial para crescer.
Nas últimas décadas das décadas de 1980 e 1990, a cultura empresarial ocidental frequentemente incentivava um tipo de solução de problemas em grupo conhecido como brainstorming, que era visto como uma maneira de criar métodos revolucionários de pensamento fora das estruturas e procedimentos organizacionais atuais. Freqüentemente, os clientes também eram consultados no processo para ver o que pensavam sobre novos produtos ou idéias em potencial. O problema com a metodologia era que ela se mostrou muito vaga e não estruturada. As idéias eram muito radicais para sugerir e implementar, ou baseadas no conhecimento atual que resultaria apenas em mudanças pequenas e sem sentido. Os clientes geralmente não tinham informações valiosas, pois eram solicitados a especular sobre coisas que a empresa ainda não havia feito e que não se encaixavam nos seus procedimentos operacionais padrão (POP).
Ao analisar os resultados de falhas no uso do brainstorming, foram observadas três falhas principais no processo. Os indivíduos reunidos em grupos tendiam a fazer menos esforço para ter idéias do que eles mesmos, por meio de um efeito conhecido como vadia social. A pressão dos colegas no grupo também sufocou o nível de soluções radicais para problemas que viriam à mente, mas que não seriam propostos, conhecidos como apreensão de avaliação. O bloqueio da produção foi outra limitação significativa, onde um pequeno número de indivíduos dominaria o grupo e impediria a participação ativa de outros.
A abordagem do pensamento inovador tenta contornar todas essas falhas definindo limites e, em seguida, incentivando o pensamento inovador com base nesses limites. Primeiro, ele identifica problemas conhecidos que são graves para os negócios, mas que raramente são discutidos abertamente devido à cultura da empresa ou à falta de esperança em mudar a situação, como a principal causa de reclamações de clientes. Em seguida, despersonaliza a discussão, concentrando-se inteiramente em peculiaridades comerciais conhecidas para reunir novas idéias, como a forma como os produtos da empresa podem ser usados por alguns clientes de maneiras inesperadas, mas benéficas. Para impedir o bloqueio da produção, os tamanhos dos grupos são limitados a quatro indivíduos, onde a mistura de pessoas é escolhida com base na probabilidade de que todos participem da discussão.
Definir os parâmetros do pensamento inovador são os primeiros passos concretos para fazer qualquer progresso. Elas envolvem a suposição de que o problema é único, de modo que novas soluções serão buscadas em vez das antigas e a busca da causa subjacente do problema. Pensar além dos limites do problema atual, estimando o que acontecerá quando ele for resolvido, e como ele mudará os negócios no futuro, também é visto como instrumental para chegar a uma realização repentina que realmente funcionará. Todo o processo também se baseia em garantir que informações precisas existam de antemão e que todos estejam envolvidos na busca de uma solução. Além disso, também é importante definir prazos para a implementação, ou o pensamento inovador tem uma maneira de voltar ao brainstorming sem nenhum jogo ou objetivo final específico à vista.