O que é monitoramento de atividades de negócios?

Também conhecido como gerenciamento de atividades de negócios (BAM), o monitoramento de atividades de negócios é uma estratégia que envolve o uso de tecnologia para gerenciar ou monitorar processos de negócios. Ao empregar o BAM, uma empresa pode medir a eficácia de vários fatores internos e externos em termos de permitir que os negócios funcionem com eficiência ótima e gerar os melhores retornos possíveis a partir dessas atividades. Os softwares comerciais projetados para essa finalidade geralmente fazem parte do processo de monitoramento, obtendo e compilando dados dos vários sistemas de informações usados ​​na estrutura da empresa. Essa organização de dados facilita a identificação de áreas onde melhorias podem ser feitas e o reconhecimento de quais aspectos da operação já estão funcionando com eficiência máxima.

Embora as especificidades do monitoramento de atividades de negócios possam variar um pouco de uma configuração para a seguinte, praticamente qualquer tentativa, pois esse tipo de gerenciamento exigirá três etapas básicas. Para começar, todos os dados relevantes para a operação da empresa devem ser coletados para fornecer a base para a avaliação. Depois que os dados são coletados, eles são organizados em categorias definidas que facilitam a extração das respostas às consultas relacionadas a áreas específicas da operação. Como terceira etapa do processo de monitoramento de atividades de negócios, essas respostas são formuladas com base nos dados assimilados e apresentadas aos usuários em um formato que facilita o entendimento. Isso permite que o usuário tome as ações apropriadas para melhorar a eficiência geral da empresa.

A ideia do monitoramento de atividades de negócios pode se concentrar em um único aspecto da operação, em um grupo especificado de funções relacionadas ou no negócio como um todo. Por exemplo, se uma empresa deseja ter uma idéia de como estão funcionando suas políticas e procedimentos de gerenciamento de riscos atuais, o software de atividade de negócios pode ser usado para extrair os dados relevantes, organizá-los em um formato utilizável e fornecer uma perspectiva clara sobre quais processos e procedimentos estão ajudando a minimizar roubos e fraudes, e quais processos precisam ser aprimorados ou substituídos por um processo com maior grau de sucesso.

Dependendo das limitações do software usado para o monitoramento da atividade de negócios, essa abordagem também pode ser útil para projetar diferentes tipos de custos de negócios. Sob essa perspectiva, o BAM ajuda a projetar o montante dos impostos devidos para um próximo período, o impacto do resultado das eleições e atividades políticas no próprio negócio e até o impacto que flutuações nas taxas de juros ou no preço das ações terão no geral rentabilidade da empresa. O software pode até permitir mudanças nos custos de matérias-primas, projetando como isso afetaria a eficiência e os resultados financeiros dos negócios, tanto a curto quanto a longo prazo.