O que é mobilidade comercial?

A mobilidade comercial é um termo usado para descrever as várias estratégias e tecnologias usadas pelas empresas para possibilitar a condução de negócios sem se limitar a uma única sede ou local. Existem vários tipos diferentes de mobilidade nos negócios, com alguns com o objetivo de fornecer apoio a vendedores e outros que viajam nos negócios da empresa, e outros se concentraram em permitir que as empresas funcionassem em um nível virtual. Nos dois cenários, as empresas dependem muito de redes e do uso de uma ampla gama de dispositivos tecnológicos para realizar reuniões, compartilhar documentos e outros dados e completar tarefas de trabalho sem a necessidade de residir fisicamente no escritório.

Até certo ponto, a mobilidade comercial existe desde a invenção do telefone. Este dispositivo tornou possível para os vendedores que viajam para ligar para uma sede corporativa e fazer pedidos coletados no campo ou entrar em contato com um gerente ou supervisor para receber informações verbais de uma empresa corporativabase de operações. Com o tempo, o advento da máquina fac -símile ou de fax possibilitou enviar e receber documentos enquanto estiver fora do escritório. Nos últimos anos, o uso de laptops possibilitou se conectar com redes corporativas com o objetivo de enviar e receber email, participar de reuniões baseadas na Web e até compartilhar ou colaborar em documentos.

Hoje, o processo de mobilidade dos negócios geralmente inclui o uso de dispositivos portáteis que fornecem todos os benefícios de um laptop sem a necessidade de transportar muitos equipamentos. Graças às conexões sem fio de alta velocidade, não é possível realizar transações comerciais enquanto viaja ou visitar um local remoto. Esse alto grau em flexibilidade significou que algumas empresas não sentem mais a necessidade de incorrer nas despesas de uma grande sede corporativa, onde centenas de funcionários se reúnem. Em vez disso, a força de trabalho é dispersa para um entorpecidode localização geográfica, conectada ao uso de comunicações eletrônicas em tempo real. Essa flexibilidade possibilitou que as empresas continuem com os custos operacionais baixos, além de ter acesso a indivíduos talentosos que não precisam mais se mudar para se tornar parte da estrutura da empresa.

Além dos benefícios que as empresas desfrutam devido às tendências atuais na mobilidade dos negócios, os clientes também desfrutam de várias vantagens. Custos operacionais mais baixos geralmente se traduzem em preços mais competitivos para bens e serviços, o que significa menos custo para os consumidores. Ao mesmo tempo, a estruturação remota geralmente significa que é possível se conectar com um representante da empresa fisicamente próximo, em vez de esperar dias ou semanas para que alguém chegue à área.

Juntamente com esses benefícios, há uma grande desvantagem na mobilidade dos negócios que às vezes perturba os clientes. É quando funções como suporte técnico ou cliente são remotamente terceirizadas paraLocais eignos. A frustração de tentar se comunicar com alguém que não é proficiente no idioma usado pelo cliente às vezes é suficiente para danificar o relacionamento comercial e fazer com que o cliente faça negócios com empresas que utilizam pessoal doméstico e não internacional para essas duas funções.