O que é gerenciamento de processos de negócios?

O termo Gerenciamento de processos de negócios é usado para explicar como as tarefas e procedimentos se seguiram para concluir as funções de cada posição em uma empresa. O gerenciamento do processo de negócios geralmente é de responsabilidade do chefe de departamento ou gerente de equipe. Em uma grande empresa em um setor altamente regulamentado, ele ou ela pode ter um escritório dedicado ao gerenciamento de processos de negócios.

Existem cinco categorias de atividades no ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócios; Projeto, modelagem, execução, monitoramento e otimização. Essas categorias se aplicam de forma consistente a todo o gerenciamento de processos de negócios, independentemente da escala ou do setor. Cada atividade deve ser concluída em ordem.

O aspecto de design do gerenciamento de processos de negócios exige uma revisão do processo atual, problemas conhecidos e o design de um processo de negócios ideal. O design do processo não deve se limitar aos sistemas de computador, mas deve incorporar processos interpessoais, interação humana com SystEMS e conexões de sistema para sistema. Certifique -se de que o novo design cobre o procedimento operacional padrão, acordos de nível de serviço, escalações e fluxo de trabalho de processo.

A modelagem envolve uma análise de trituração numérica do gerenciamento de processos de negócios proposto. Nesse processo, a equipe analisa atentamente os detalhes do design e a análise completa do desempenho em uma série de cenários possíveis. Esta atividade testa o impacto de várias decisões no processo de negócios e nos negócios em geral.

A fase de execução ou implementação é onde é sentido o impacto das decisões tomadas nas fases de design e modelagem. Muitas vezes, os sistemas são selecionados para abordar questões de gerenciamento de processos de negócios. O uso apropriado da tecnologia pode produzir enormes benefícios para a empresa, auxiliar na aplicação do gerenciamento de processos de negócios aceitos e garantir uma aplicação consistente do novo Process em toda a organização.

A implementação real de um sistema de gerenciamento de processos de negócios é um projeto complexo, grande em escala e custo. Melhorar o gerenciamento de processos de negócios em uma organização envolve alterar as práticas e rotinas de negócios aceitas com as quais os funcionários estão familiarizados e confortáveis. Este tipo de mudança nunca é fácil.

O monitoramento das alterações feitas no estágio de execução é frequentemente negligenciado. Nesse estágio, há uma certa quantidade de "fadiga de mudança" que se instalou. A equipe pode absorver tanta mudança dentro de uma organização em um determinado período de tempo. A falha em dedicar o nível apropriado de recursos a este estágio resulta em oportunidade perdida de fazer ajustes em tempo hábil. Atrasos no ajuste do sistema de gerenciamento de processos de negócios ou o uso da equipe da ferramenta custa dinheiro em erros e tempo, além de aumentar o risco para os negócios.

otimização do gerenciamento de processos de negócios geralmente começa de seis a 12 mesesS Após a implementação do sistema, nesta fase, as empresas podem começar a aceitar melhorias recomendadas no processo da equipe e da administração. Essas mudanças melhoram o desempenho do sistema, bem como a eficácia das mudanças e o sucesso do gerenciamento de processos de negócios.