O que é modelagem de processos de negócios?
A modelagem de processos de negócios é o processo de documentação de um processo de negócios com uma combinação de texto escrito e imagens gráficas. Um processo de negócios é qualquer procedimento de várias etapas repetido na empresa. Um exemplo de processo de negócios é a contratação de um novo funcionário. As informações são coletadas de várias fontes e, em seguida, inseridas em um sistema de computador, desencadeando uma série de atividades para várias pessoas, em várias áreas.
O objetivo da modelagem de processos de negócios é ilustrar claramente os procedimentos atuais. É o primeiro passo na reengenharia de processos de negócios, que é a revisão detalhada de um processo atual e a emissão de recomendações para aumentar a eficiência. Um analista de negócios, usando uma ampla gama de ferramentas de software projetadas especificamente para esta tarefa, geralmente conclui a modelagem de processos de negócios.
É muito importante que o modelo seja revisto e corrigido pelos especialistas no assunto (PME). Esses funcionários são responsáveis pelas tarefas reais no processo. Embora os gerentes possam estar familiarizados com o processo em um nível alto, os detalhes podem agregar valor ou levar tempo em um processo. Muitas pessoas desconfiam desse tipo de exercício, sentindo que a empresa planeja reduzir a equipe. Este não é necessariamente o caso, e a comunicação entre a gerência e a equipe deve ser clara sobre esse assunto, para reduzir a ansiedade e aumentar a cooperação.
O treinamento em modelagem de processos de negócios está disponível em várias fontes e geralmente faz parte de um curso de análise de negócios. Procure programas de certificação de pós-graduação como o local mais provável para encontrar esse tipo de treinamento. Certifique-se de revisar as credenciais do instrutor e da escola com antecedência. O processo de negócios tem sua própria terminologia e pode ser difícil separar os instrutores com conhecimento dos menos qualificados.
Existem vários pacotes de software muito bons disponíveis para modelagem de processos de negócios. Um analista de negócios qualificado deve poder usar pelo menos um. Converse com outros analistas do seu setor para determinar quais ferramentas são mais adequadas. Invista no curso de treinamento para aprender as habilidades necessárias para usar o software com eficiência. Esse tipo de trabalho não é intuitivo e nem o software.
Um modelo de processo de negócios preciso, detalhado e completo destaca os pontos fortes, fracos e gargalos do procedimento atual. Embora seja ideal criar o processo perfeito, é muito mais realista remover os gargalos mais graves e reduzir a duplicação de esforços sempre que possível. Somente esses dois itens reduzirão o tempo necessário e aumentarão a eficiência sem exigir um processo totalmente novo.