O que é engenharia de sistemas de negócios?

A engenharia de sistemas de negócios é uma abordagem detalhada para identificar e implementar os processos, tarefas e transações de negócios necessários para operar com êxito um negócio. O principal componente dessa abordagem é a engenharia de processos de negócios, que consiste em uma revisão do processo de negócios, um mapa detalhado do fluxo de trabalho e análise de dados. A engenharia de sistemas de negócios geralmente é realizada durante uma expansão ou em resposta aos custos operacionais altíssimos. O objetivo é encontrar uma maneira econômica e eficiente de administrar um negócio.

Uma revisão de processos de negócios é uma parte da engenharia de sistemas de negócios. Envolve identificar uma série de elementos dentro do negócio, incluindo os objetivos e atividades do negócio, com o objetivo de retrabalhar a maneira como a empresa faz negócios. Os processos específicos usados ​​para produzir um produto e entregá-lo ao cliente, bem como os elementos de suporte, como materiais, mão de obra e infraestrutura, devem ser avaliados.

Outro aspecto da engenharia de sistemas de negócios é o mapeamento do fluxo de trabalho. Esta é uma ferramenta gráfica usada pelas empresas para ilustrar o fluxo de materiais e informações necessárias para concluir um objetivo. Ele descreve os dados de forma seqüencial para mostrar como um trabalho específico é concluído desde o conceito inicial até o produto ou serviço final. O gráfico real diagrama o fluxo de trabalho com símbolos específicos e pode representar um processo inteiro ou apenas uma parte dele. Um diagrama de fluxo de trabalho pode ser adaptado a diferentes unidades da empresa.

A engenharia de sistemas de negócios também envolve métricas, que são uma medida padrão contra a qual o desempenho é medido. Geralmente, eles envolvem a identificação de indicadores-chave de negócios em áreas específicas, como marketing, fabricação e vendas. A base de clientes e a taxa de crescimento da base de clientes são dois indicadores de progresso no marketing. Para avaliar a manufatura, a taxa de produção e o volume de produção são geralmente medidos. O volume de vendas e a porcentagem de devoluções geralmente são analisados ​​para avaliar o desempenho do departamento de vendas.

Uma empresa geralmente realiza uma avaliação de seu processo de negócios quando a economia desacelera. À medida que os pedidos para o produto ou serviço diminuem, a empresa geralmente procura maneiras de reduzir custos. Isso poderia incluir a combinação de diferentes unidades dentro da empresa ou a interrupção temporária da produção de um determinado produto.

Durante os períodos de crescimento econômico, uma empresa também pode avaliar seu processo de negócios para expandir e crescer. Isso pode incluir a adição de linhas de produção adicionais ou a introdução de novos serviços. Além disso, a implementação de novos sistemas geralmente requer as informações obtidas através da engenharia de sistemas de negócios.