O que é BPO em cativeiro?

Na terceirização de processos de negócios em cativeiro (BPO), também conhecida como Serviço Captive, uma empresa envia seus negócios, não para outra empresa, mas para uma subsidiária de propriedade. A subsidiária é de propriedade totalmente e pode ser estacionada no mercado interno ou em outra região ou país. As empresas de benefícios veem ao usar o BPO em cativeiro é que, enquanto a empresa é terceirizada, ainda têm controle total sobre todas as informações e cadeia de suprimentos. Ao mesmo tempo, o uso de BPO em cativeiro é mais caro do que usar um fornecedor de terceiros para terceirização, mas muitas empresas preferem o controle do que um preço operacional mais barato. Se uma empresa está falida ou está sendo vendida, seu serviço cativo é normalmente vendido como uma unidade separada.

Quando as empresas crescem, elas geralmente precisam terceirizar parte de seus negócios. Ao terceirizar, eles aliviam o estresse de criar um produto específico ou fornecer um serviço específico enquanto ainda realiza o trabalho. Terceirização de processos de negócios em cativeiro (BPO), e todos os outroser BPO branches, separate outsourcing into two types. A terceirização de back office é o trabalho de terceirização que ocorre a portas fechadas, como criar produtos ou manusear contabilidade, enquanto a terceirização do escritório envolve atendimento ao cliente.

If a company needs to outsource work, it will choose either a third-party vendor or a subsidiary. A third-party vendor is a completely separate company. Esses fornecedores normalmente podem fornecer os serviços a um custo menor, mas, ao mesmo tempo, a empresa principal perde algum controle. Por exemplo, se o trabalho do banco de dados for terceirizado, um fornecedor de terceiros deve ter acesso ao banco de dados da empresa, que pode comprometer a segurança.

Com um BPO em cativeiro, a empresa terceiriza seu trabalho a uma empresa subsidiária de propriedade inteiramente da empresa principal. Isso significa que, embora a subsidiária precise de acesso às informações, o risco de segurança é muito menor. A empresa original podeControle diretamente como os produtos são fabricados, como e quando são entregues, e todos os outros aspectos do processo de negócios terceirizados, porque nunca sai tecnicamente da empresa principal.

As unidades de BPO em cativeiro podem ser localizadas no mercado interno ou offshore. Geralmente, eles estão no exterior para que a empresa possa economizar mais dinheiro, mantendo o controle dos processos. Se uma empresa está sendo vendida, porque está falida ou o proprietário ou os proprietários não querem mais a empresa, o serviço cativo é normalmente vendido separadamente.

Escolher entre as duas opções de BPO depende do que a empresa está priorizando. Se o preço for um fator importante, os fornecedores de terceiros serão melhores. Se a segurança e a autoridade forem os principais fatores, os BPOs em cativeiro funcionarão melhor.