O que é gerenciamento de canais?

O gerenciamento de canais é um termo que se refere à maneira como uma empresa ou fornecedor de produtos usa várias técnicas de marketing e estratégias de vendas para alcançar a mais ampla base de clientes. Os canais são todos os vários pontos de venda pelos quais o produto é comercializado e vendido aos clientes. Quando feito corretamente, o gerenciamento de canais motiva esses canais a vender o produto e, finalmente, desenvolve uma melhor relação entre cliente e produto. Isso é alcançado através da identificação das metas para cada canal distinto e, em seguida, implementando várias estratégias de marketing para garantir que essas metas sejam atingidas, mantendo -se consistente com a marca geral dos negócios. Um negócio não pode mais confiar em boas relações com os clientes ou boca a boca para manter ou melhorar a receita. Possibilidades de comercializar um produto ou serviço crescer aparentemente todos os dias e acompanharTodas essas avenidas díspares de marketing não são uma tarefa fácil. É por isso que o conceito de gerenciamento de canais se tornou tão prevalente em marketing.

Idealmente, o gerenciamento de canais organizará todas as maneiras possíveis pelas quais uma empresa pode chegar ao cliente. Embora não exista uma maneira única de atacar essa tarefa, a idéia geral é melhorar não apenas o marketing, mas também o processo de distribuição. A comunicação entre negócios e cliente é simplificada por esse processo, e um relacionamento contínuo é forjado se feito corretamente. Os métodos podem diferir, mas esse é o objetivo final do processo.

Avaliar adequadamente cada um dos canais de vendas díspares é um aspecto essencial desse processo. Uma empresa deve determinar exatamente o que deseja de cada canal e das contas individuais nesses canais, tanto em termos de alcançar os clientes quanto mantê -los. Ele também deve definir claramente a estruturaK para cada um desses canais e seja consistente nele. Identificar o segmento da população afetado por cada canal também ajuda a determinar os melhores produtos para lançar esses canais e a melhor maneira de comercializar esses produtos.

Se for feito de maneira eficaz, o gerenciamento de canais permitirá que a empresa atenda às necessidades dos clientes em cada canal específico. A comunicação direta com os clientes em cada canal é da maior importância. Uma vez que isso for alcançado, a empresa terá uma idéia melhor de qual estratégia de marketing se adequa a essa base de clientes, se envolve promoções, publicidade por toda a mídia e direto ao cliente ou merchandising. Embora as técnicas possam variar de canal para canal, a estratégia geral deve sempre marcar os negócios de forma consistente em todos os setores.