O que é análise de cluster?
A análise de cluster é uma ferramenta de análise de dados estatísticos usada pelas empresas para classificar várias informações em grupos semelhantes. As empresas podem usar algoritmos matemáticos ou diagramas visuais ao criar uma análise de cluster. A análise de estilo hierárquico tenta pegar um grande grupo e dividi-lo em vários grupos menores. Essa análise ajuda as empresas a dividir informações em partes específicas que podem ser facilmente identificadas e analisadas posteriormente para fins comerciais. Um uso comum da análise de cluster está no desenvolvimento de estratégias de marketing ou publicidade comercial.
O marketing de análise de cluster é o processo de decompor todo um mercado econômico e separar os consumidores em grupos específicos. A criação de grupos econômicos de consumidores permite que as empresas adaptem bens ou serviços especificamente para esses indivíduos e desenvolvam estratégias de marketing que atendam às necessidades ou desejos desses indivíduos. A pesquisa de mercado nas últimas décadas criou três grupos básicos de consumidores econômicos: os exigentes, os escapistas e os educacionalistas. Cada cluster de consumidores apresenta um desafio individual para as empresas que tentam comercializar bens ou serviços para esses indivíduos.
O primeiro grupo de análise de cluster, os demandantes, geralmente espera produtos ou serviços de alta qualidade das empresas, além de um atendimento excepcional ao cliente. Esses indivíduos exigem que as empresas gastem muito tempo e esforço para atender às suas necessidades ou desejos e podem ser rápidos em fazer compras com uma empresa concorrente se não acreditarem que estão recebendo vantagens suficientes da primeira empresa. As estratégias de marketing para esse cluster geralmente focam em como elas podem suprir uma necessidade não atendida desses indivíduos.
O grupo de análise de cluster escapista representa indivíduos que simplesmente querem ser deixados em paz e não pressionados por estratégias de marketing intensas. Os escapistas podem responder bem às estratégias de marketing que promovem bens ou serviços que permitem que esses indivíduos simplifiquem suas vidas. Os escapistas também podem reagir a estratégias de marketing relacionadas a ambientes tranquilos ou férias que lhes permitam se afastar de suas vidas ocupadas e recarregar suas baterias.
Educadores são indivíduos interessados em aprender coisas novas e experimentar novas culturas ou ambientes. Esse grupo de análise de custos geralmente é direcionado por empresas que tentam vender novos produtos, serviços que podem não ter uma demanda atual do mercado. Os educadores geralmente estão mais dispostos a comprar novos produtos e encontrar um uso para eles em suas vidas, além de educar outras pessoas sobre como o produto pode melhorar seu padrão de vida. As empresas também podem usar uma estratégia de marketing que se concentra na criação de um senso de exclusividade para esse grupo de análise de cluster, como se ninguém mais pudesse obter esse produto em particular.