O que é o resfriamento frio?
Também conhecido como chamado frio, a colavagem a frio é uma ferramenta de vendas usada para localizar consumidores que possam estar interessados em comprar bens e serviços vendidos por um determinado negócio. Na maioria dos casos, o processo de investigação a frio não envolve nenhum tipo de preparação avançada no que diz respeito à qualificação do contato. Isso significa que, se a investigação assume a forma de uma visita fria aos negócios ou uma chamada telefônica introdutória, o grau de interesse do contato não é conhecido até que o intercâmbio seja concluído.
Uma das características definidoras da investigação a frio é que o contato não espera nenhum tipo de visita ou telefonema do vendedor. O principal objetivo deste primeiro contato é introduzir o contato com a empresa e seus produtos e estender a oportunidade de aprender mais sobre o que a empresa tem a oferecer. Supondo que o contato responda positivamente ao encontro, são feitos os arranjos para encontrar o contato em um momento mutuamente conveniente, umD discutir os produtos com mais detalhes.
Muitas empresas se concentram em investigação a frio na forma de chamadas telefônicas. A Companhia pode estabelecer um departamento de telemarketing, que tem a responsabilidade de chamar os possíveis clientes e determinar se eles precisam de fato dos produtos oferecidos pela empresa e se eles gostariam de saber mais. Quando esse é o caso, o operador de telemarketing passa as informações para um membro da equipe de vendas, que então faz o contato de acompanhamento e persegue a venda.
Não é incomum uma empresa terceirizar o esforço de investigação fria para uma empresa de telemarketing independente. Isso pode salvar o negócio muito tempo e dinheiro. A necessidade de empregar profissionais de telemarketing em tempo integral é eliminada, economizando o dinheiro dos negócios em salários, salários e benefícios dos funcionários. Ao mesmo tempo, os vendedores podem se concentrar em leads qualificados em seusbusca de negócios, em vez de passar parte do dia fazendo ligações frias. Isso pode reduzir o ciclo de vendas e resultar em um número maior de novas vendas para novos clientes.
O processo de investigação fria também pode ser usada como uma ferramenta na elaboração de um acordo comercial. Por exemplo, se um desenvolvedor de terras desejar adquirir propriedades em uma área da cidade projetada para ser reformulada em um local industrial, ele poderá visitar cada um dos atuais proprietários da área e avaliar sua disposição de vender seus imóveis. Supondo que o desenvolvedor possa convencer os atuais proprietários a vender agora e depois se apegar à propriedade até que outras empresas manifestam interesse na construção de instalações na terra, o potencial de obter lucro é significativo.