O que é planejamento de comunicação?
O planejamento de comunicação é o desenvolvimento de uma estratégia clara, consistente e apropriada para campanhas de marketing e outras comunicações de uma empresa para membros do público. Uma estratégia geral para todas as comunicações pode orientar as atividades e fornecer uma estrutura para os funcionários usarem. Planos específicos podem ser desenvolvidos para eventos ou campanhas específicas. As empresas podem usar várias abordagens para o planejamento da comunicação e podem contratar um consultor para ajudar nesse processo.
No planejamento de comunicação de uma empresa como um todo, o pessoal pensa no tipo de mensagem que deseja projetar para o público. As comunicações devem permanecer na mensagem e apropriadas ao estilo, tom e imagem da empresa. Eles também podem seguir um formato específico e a empresa pode ter diretrizes claras para lidar com situações diferentes. Os porta-vozes devem seguir estas diretrizes para permanecer consistentes e impedir a liberação acidental de informações confidenciais ou prejudiciais.
Com uma campanha específica, a equipe de publicidade se senta para definir o que deseja comercializar, para quem deseja comercializá-lo e como planeja atingir o público-alvo. O planejamento da comunicação contribuirá para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing clara. À medida que a empresa avança com a campanha, ela pode determinar se está atingindo as metas de marketing ou se está saindo do caminho.
O foco nas comunicações pode ser importante, especialmente para uma nova empresa que deseja estabelecer reputação e imagem. Se uma empresa está usando mala direta para alcançar novos clientes ou configurando anúncios de rádio, o marketing deve ser consistente. A empresa deve se ater aos pontos-chave e comunicá-los claramente. Os consumidores devem reconhecer os produtos e serviços da empresa através da publicidade. Se não o fizerem, ou se os anúncios criarem uma imagem negativa da empresa, isso geralmente é resultado de um mau planejamento de comunicação. Situações em que várias pessoas contribuem para uma campanha sem trabalharem ativamente nas comunicações podem criar mensagens inconsistentes e confusas.
O brainstorming pode ser uma ferramenta útil para o planejamento da comunicação. Os funcionários podem se reunir para discutir um projeto e metas em um ambiente informal, onde todas as contribuições são bem-vindas. Eles devem gerar uma lista de tópicos, idéias e prioridades para usar no desenvolvimento de uma estratégia clara. Um consultor pode oferecer orientações sobre esse processo. Os consultores podem entrevistar vários funcionários para aprender sobre suas percepções de um determinado projeto e reunir essas informações para gerar diretrizes abrangentes e claras para todos os membros da empresa seguirem em comunicações externas.