O que é a Communications Consulting?

Communications Consulting é uma profissão que auxilia as empresas e outras organizações a determinar o que elas precisam na forma de equipamentos e serviços de comunicação, a fim de funcionar com a máxima eficiência. Em muitos casos, os consultores não apenas aconselham o que é necessário para estabelecer uma rede de comunicações viáveis, mas também ajudará ativamente no processo de compra. A abordagem exata seguida por um consultor de comunicações varia de acordo com a cultura da corporação, o tipo atual de serviços e equipamentos necessários e os planos da empresa para crescimento de curto e longo prazo.

O objetivo da consultoria de comunicações é garantir que o cliente tenha tudo o que é necessário para gerenciar os esforços de comunicação com sucesso e estar pronto para a expansão futura da rede de comunicação. Ao mesmo tempo, os consultores também serão sensíveis a quaisquer limitações por parte do cliente. Por exemplo, se uma empresa tem um orçamento limitado para se dedicar à renovação ou estabelecimentoEm uma rede de comunicações, o consultor procurará identificar os dispositivos e serviços mais críticos necessários e garantir que eles sejam estabelecidos primeiro. Os itens de linha restantes são priorizados com base na conveniência e no saldo restante dos fundos reservados para criar a rede.

Communications Consulting pode abordar qualquer tipo de serviços e equipamentos de comunicação eletrônica necessários ou desejados pelo cliente. Um dos trabalhos de consultoria mais comuns envolve a montagem de um sistema telefônico eficaz dentro da estrutura corporativa. Isso envolve a avaliação das necessidades atuais dos negócios em termos do número de linhas necessárias para o sistema, quantas unidades de desktop são necessárias e o número de dispositivos portáteis que devem ser capazes de se conectar com a rede. A avaliação também identificará os recursos que serão úteis para fazer negócios, como correio de voz, ligue para roting e priorizar, encaminhar e ligar para estacionamento.

Juntamente com o sistema telefônico básico, a Communications Consulting também abordará outras ferramentas de comunicação que podem ser úteis para os negócios. Isso pode incluir determinar se a empresa gera atividades suficientes de áudio e videoconferência para merecer a compra de equipamentos de ponte e o estabelecimento de grupos de troncos de um provedor para lidar com a atividade de conferência. Como alternativa, o consultor pode determinar que é do melhor interesse da empresa terceirizar esses serviços. Se for esse o caso, o consultor identificará e avaliará vários fornecedores de áudio, web e videoconferência e procurará negociar as taxas mais atraentes possíveis para seu cliente.

No caso de uma empresa desejar estabelecer uma rede de dados interna para integrar funções como marketing, vendas e contabilidade, a Communications Consulting se concentrará na compra de equipamentos para atender a essas necessidades. Isso wilEu também incluo a tarefa de avaliar diferentes pacotes de software que possibilitam atribuir vários níveis de acesso com base em credenciais de login e responsabilidades de posição. Por exemplo, os vendedores podem se limitar à visualização das faturas do cliente, mas não conseguirem criar ou alterar uma fatura. Da mesma forma, os membros da equipe de contabilidade podem ter acesso a informações sobre taxas ou contratos emitidos por vendas a um cliente específico, mas não têm acesso às anotações inseridas pela equipe de vendas ou qualquer outra função de vendas.

No final, a Communications Consulting é sobre a criação da estrutura de uma rede de comunicações que servirá bem a um cliente hoje, além de estabelecer uma base para a expansão futura, conforme necessário. Em alguns casos, os consultores são mantidos no retentor e realizam uma avaliação anual das necessidades de comunicação de um cliente. Em outros momentos, o consultor pode estabelecer um contrato com uma duração e lista especificadas de itens que serão abordados durante esse time. Não é incomum um consultor estar ativamente envolvido em mais de um projeto de cliente por vez.

OUTRAS LÍNGUAS

Este artigo foi útil? Obrigado pelo feedback Obrigado pelo feedback

Como podemos ajudar? Como podemos ajudar?