O que é a Communications Consulting?
Communications Consulting é uma profissão que auxilia as empresas e outras organizações a determinar o que elas precisam na forma de equipamentos e serviços de comunicação, a fim de funcionar com a máxima eficiência. Em muitos casos, os consultores não apenas aconselham o que é necessário para estabelecer uma rede de comunicações viáveis, mas também ajudará ativamente no processo de compra. A abordagem exata seguida por um consultor de comunicações varia de acordo com a cultura da corporação, o tipo atual de serviços e equipamentos necessários e os planos da empresa para crescimento de curto e longo prazo.
O objetivo da consultoria de comunicações é garantir que o cliente tenha tudo o que é necessário para gerenciar os esforços de comunicação com sucesso e estar pronto para a expansão futura da rede de comunicação. Ao mesmo tempo, os consultores também serão sensíveis a quaisquer limitações por parte do cliente. Por exemplo, se uma empresa tem um orçamento limitado para se dedicar à renovação ou estabelecimentoEm uma rede de comunicações, o consultor procurará identificar os dispositivos e serviços mais críticos necessários e garantir que eles sejam estabelecidos primeiro. Os itens de linha restantes são priorizados com base na conveniência e no saldo restante dos fundos reservados para criar a rede.
Communications Consulting pode abordar qualquer tipo de serviços e equipamentos de comunicação eletrônica necessários ou desejados pelo cliente. Um dos trabalhos de consultoria mais comuns envolve a montagem de um sistema telefônico eficaz dentro da estrutura corporativa. Isso envolve a avaliação das necessidades atuais dos negócios em termos do número de linhas necessárias para o sistema, quantas unidades de desktop são necessárias e o número de dispositivos portáteis que devem ser capazes de se conectar com a rede. A avaliação também identificará os recursos que serão úteis para fazer negócios, como correio de voz, ligue para roting e priorizar, encaminhar e ligar para estacionamento.
Juntamente com o sistema telefônico básico, a Communications Consulting também abordará outras ferramentas de comunicação que podem ser úteis para os negócios. Isso pode incluir determinar se a empresa gera atividades suficientes de áudio e videoconferência para merecer a compra de equipamentos de ponte e o estabelecimento de grupos de troncos de um provedor para lidar com a atividade de conferência. Como alternativa, o consultor pode determinar que é do melhor interesse da empresa terceirizar esses serviços. Se for esse o caso, o consultor identificará e avaliará vários fornecedores de áudio, web e videoconferência e procurará negociar as taxas mais atraentes possíveis para seu cliente.
No caso de uma empresa desejar estabelecer uma rede de dados interna para integrar funções como marketing, vendas e contabilidade, a Communications Consulting se concentrará na compra de equipamentos para atender a essas necessidades. Isso wilEu também incluo a tarefa de avaliar diferentes pacotes de software que possibilitam atribuir vários níveis de acesso com base em credenciais de login e responsabilidades de posição. Por exemplo, os vendedores podem se limitar à visualização das faturas do cliente, mas não conseguirem criar ou alterar uma fatura. Da mesma forma, os membros da equipe de contabilidade podem ter acesso a informações sobre taxas ou contratos emitidos por vendas a um cliente específico, mas não têm acesso às anotações inseridas pela equipe de vendas ou qualquer outra função de vendas.
No final, a Communications Consulting é sobre a criação da estrutura de uma rede de comunicações que servirá bem a um cliente hoje, além de estabelecer uma base para a expansão futura, conforme necessário. Em alguns casos, os consultores são mantidos no retentor e realizam uma avaliação anual das necessidades de comunicação de um cliente. Em outros momentos, o consultor pode estabelecer um contrato com uma duração e lista especificadas de itens que serão abordados durante esse time. Não é incomum um consultor estar ativamente envolvido em mais de um projeto de cliente por vez.