O que é benchmarking competitivo?

Benchmarking competitivo é a estratégia de comparar os produtos, relações públicas e outras características de uma empresa em particular com as de um concorrente. Esse tipo de comparação é algo que muitos indivíduos e empresas conduzem, seja como um meio de criar planos para competir com mais eficiência no mercado ou de proteger bens e serviços do fornecedor mais confiável e pelo melhor preço possível. Como as circunstâncias podem mudar com o tempo, o processo de benchmarking competitivo está em andamento e nunca pode ser considerado concluído.

Com empresas que desejam capturar uma parcela maior do mercado de consumidores, o benchmarking competitivo é essencial para entender como a linha de produtos atual se compara a produtos semelhantes oferecidos por outras empresas. A idéia é comparar esses produtos com base em vários fatores, incluindo preço, qualidade e alcance de uso. Ao fazer comparações desse tipo, é possível identificar onde a linha de produto atual oferece umbenefício que não é oferecido pela concorrência, ou possivelmente identifica alguma necessidade do consumidor que não está sendo atendida por nenhum dos produtos atualmente no mercado. A estabilidade financeira, a liderança e as políticas de pessoal geral também podem ser pontos de comparação. Os dados coletados podem ser usados ​​para criar campanhas de marketing que chamam a atenção para os benefícios exclusivos do produto, ou mesmo para criar algum tipo de valor agregado à linha do produto como um meio de distingui -los da concorrência.

Para indivíduos ou empresas que buscam fornecedores para diferentes bens ou serviços, o processo de benchmarking competitivo envolve comparar o que dois ou mais fornecedores em potencial oferecem. Como na maioria dos negócios, os preços são um ponto importante de comparação. Junto com o custo, comparando a qualidade de cada produto, avaliando o suporte ao cliente oferecido por cada fornecedor e determinando quem ofereceO melhor da entrega de serviço também é essencial para o processo. Em muitos casos, a tecnologia usada pelos fornecedores para fornecer os bens ou serviços desejados também terá um exame minucioso. Por fim, um fornecedor em potencial emergirá como a escolha lógica e uma relação de trabalho entre o cliente e o fornecedor selecionado pode ser estabelecido.

O processo de benchmarking competitivo não termina quando a primeira rodada de comparação ocorreu. Muitas empresas continuam utilizando esse conceito básico como um meio de determinar o que pode ter mudado desde que a última comparação ocorreu. A comparação em andamento pode ser muito estruturada e formal, ou ser conduzida de maneira mais casual e informal.