O que é comportamento do consumidor?

O comportamento do consumidor consiste nas ações que os consumidores tomam em relação à tomada de decisões sobre a compra de vários bens e serviços. Um estudo desse fenômeno geralmente se concentra nos fatores psicológicos e outros que motivam as pessoas a comprar um produto ou rejeitá -lo em favor de alguma outra opção. Para criar uma campanha de marketing bem -sucedida, é necessário entender esses fatores e utilizar esses comportamentos de uma maneira que motiva os consumidores a fazer compras.

Um dos elementos-chave que influenciam o comportamento do consumidor é a auto-imagem do consumidor. As pessoas que desejam admiração para se sentirem bem consigo mesmas geralmente se esforçam extraordinárias para receber validação de outras pessoas. Isso geralmente os leva a comprar as últimas roupas da moda e o carro mais novo carregado com extras, e ser visto nos lugares certos pode ser extremamente importante. Por outro lado, as pessoas que estão menos preocupadas com o que os outros acham que provavelmente se concentrarão em fazerAs compras consideram práticas e capazes de proporcionar a eles o conforto e o serviço necessários.

Fatores culturais também podem desempenhar um papel na formação do comportamento do consumidor. Por exemplo, negociar com um proprietário de uma loja sobre o preço de um item é uma prática comum em muitos lugares ao redor do mundo. Em algumas culturas, pechinchando os preços antes da compra é considerado uma parte essencial do processo. Em outros lugares, a idéia de tentar barganhar com o dono de uma loja é considerada imprópria e até rude. As pessoas que viajam frequentemente adaptam seu comportamento do consumidor para estarem em conformidade com o padrão local e, portanto, são percebidas como parte da norma social.

A pressão social é um fator relacionado que tem uma influência considerável no comportamento do consumidor. Os consumidores podem ser motivados a comprar marcas específicas, porque as pessoas que admiram compraram os mesmos produtos. O desejo de se encaixar em um circuito socialE pode influenciar a seleção de roupas, comida, o tipo de casa e bairro e praticamente qualquer outra decisão de compra. Com a pressão social, o foco não se destaca e é admirado, mas se encaixar no grupo de escolha e ser reconhecido como parte desse grupo.

A educação também desempenha um papel importante na determinação do comportamento do consumidor. Isso se refere à educação formal e à aprendizagem em geral. À medida que as pessoas se tornam mais informadas sobre suas opções de compra, os produtos que antes eram desejáveis ​​podem ser deixados de lado em favor de outros produtos que o consumidor considera mais atraente de alguma maneira. Por exemplo, um consumidor pode estar perfeitamente feliz com uma marca específica de sopa enlatada até descobrir que o produto está carregado de sódio. Nesse ponto, o consumidor localiza e começa a favorecer uma marca que inclui uma quantidade menor de sódio, enquanto ainda satisfaz o desejo do consumidor por uma sopa saborosa.

O comportamento do consumidor é estudado tanto em termos de seitaors da população e indivíduos. Ao entender o que pode afetar os hábitos de compra, as empresas podem criar produtos que provavelmente atrairão um grande número de consumidores e anunciá -los de maneiras que chamam a atenção do mercado -alvo. Esse processo de avaliação do comportamento do consumidor está em andamento, uma vez que o gosto do consumidor e precisa mudar com o tempo. Por esse motivo, as empresas estão sempre avaliando o sucesso de seus esforços atuais e implementando mudanças quando necessário para manter esse sucesso.