O que é desempenho contextual?
O desempenho contextual é uma abordagem para avaliar a função de um funcionário dentro dos limites de suas responsabilidades atribuídas. A idéia é avaliar esse desempenho em termos de não apenas cumprir o que é considerado um nível aceitável de funcionamento, mas também para anotar as situações nas quais esse funcionário demonstra habilidades ou outros atributos que levam a um comportamento exemplar no trabalho. Ao avaliar o desempenho do funcionário no contexto da HT de seu papel na organização da empresa, geralmente é mais fácil identificar pessoas que são ideais para o seu trabalho atual, aqueles que podem usar algum tipo de treinamento corretivo e aqueles que devem ser considerados para movimentos ou promoções laterais para posições que estão mais de acordo com seus presentes e talentos.
Ao contrário de algumas abordagens para avaliação dos funcionários, o desempenho contextual não é apenas sobre educaçãoníveis, experiência e proficiência em executar determinadas tarefas. O método também leva em consideração a função do funcionário em termos de impacto social e psicológico na função da empresa como um todo. Por exemplo, embora um funcionário possa possuir o histórico necessário e as habilidades mecânicas para executar adequadamente as tarefas atribuídas, o indivíduo pode não estar equipado para gerenciar os aspectos sociais que ajudam a promover a produtividade no ambiente de trabalho. Quando esse é o caso, o esforço de recursos humanos, em relação ao uso do desempenho contextual, pode se concentrar mais em fornecer ajuda para ajudar os funcionários a superar barreiras emocionais como timidez, falta de confiança ou manifestação de raiva no local de trabalho que está impedindo que um departamento funcione com a melhor eficiência.
Ao avaliar esse aspecto específico do desempenho contextual, os analistas costumam considerar fatores como a disposição de um funcionário de parar o que ele ou ela eu ou ela euestá fazendo para ajudar outro funcionário que está enfrentando dificuldades com uma tarefa designada. As relações gerais entre os funcionários da área também são examinadas, anotando as situações nas quais as interações tendem a ser facilitadas ou menos civis entre os indivíduos e quando as interações são abertas e comunicativas.
Como a criação de uma rede social viável no local de trabalho é vista como um fator que contribui para a produtividade geral, o desempenho contextual pode ajudar bastante a ajudar uma empresa a avançar. Os funcionários que sentem um senso de comunidade entre si têm muito mais chances de intervir quando surgirem emergências que impactam negativamente um de seu número de estar no trabalho ou impedir temporariamente a capacidade de ser produtivo. Os fortes laços no local de trabalho significam que os funcionários estão mais felizes com seu trabalho e o ambiente de trabalho e tendem a exercer mais esforço para cumprir suas responsabilidades. O resultado é que a empresa se beneficia de um HNível mais alto de produtividade.