O que é desempenho contextual?
O desempenho contextual é uma abordagem para avaliar a função de um funcionário dentro dos limites de suas responsabilidades designadas. A idéia é avaliar esse desempenho em termos de não apenas cumprir o que é considerado um nível aceitável de funcionamento, mas também anotar situações nas quais esse funcionário demonstra habilidades ou outros atributos que levam a um comportamento exemplar no trabalho. Ao avaliar o desempenho do funcionário no contexto de seu papel na organização da empresa, geralmente é mais fácil identificar pessoas que são ideais para o seu trabalho atual, aquelas que poderiam fazer uso de algum tipo de treinamento corretivo e aquelas que deveriam ser considerado para movimentos laterais ou promoções para posições que estejam mais de acordo com seus dons e talentos.
Ao contrário de algumas abordagens da avaliação de funcionários, o desempenho contextual não se refere apenas aos níveis de educação, experiência e proficiência em executar determinadas tarefas. O método também leva em consideração a função do funcionário em termos de impacto social e psicológico na função da empresa como um todo. Por exemplo, enquanto um funcionário pode possuir o conhecimento e as habilidades mecânicas necessárias para executar adequadamente as tarefas atribuídas, o indivíduo pode não estar equipado para gerenciar os aspectos sociais que ajudam a promover a produtividade no ambiente de trabalho. Nesse caso, o esforço de recursos humanos, em relação ao uso do desempenho contextual, pode se concentrar mais em fornecer ajuda para ajudar os funcionários a superar barreiras emocionais, como timidez, falta de confiança ou manifestação de raiva no local de trabalho. impedindo que um departamento funcione com a máxima eficiência.
Ao avaliar esse aspecto específico do desempenho contextual, os analistas costumam considerar fatores como a disposição de um funcionário em parar o que está fazendo para ajudar outro funcionário que está enfrentando dificuldades com uma tarefa atribuída. As relações gerais entre os funcionários da área também são examinadas, observando situações nas quais as interações tendem a ser prejudicadas ou menos civis entre os indivíduos e quando as interações são abertas e comunicativas.
Como a criação de uma rede social viável no local de trabalho é vista como um fator que contribui para a produtividade geral, o desempenho contextual pode ajudar bastante a empresa a avançar. Os funcionários que sentem um senso de comunidade uns com os outros têm muito mais probabilidade de intervir quando surgem emergências que afetam negativamente um número de pessoas por estarem no trabalho ou dificultam temporariamente a capacidade de serem produtivas. Os laços fortes no local de trabalho, em última análise, significam que os funcionários estão mais felizes com seu trabalho e o ambiente de trabalho e tendem a exercer mais esforço no desempenho de suas responsabilidades. O resultado é que a empresa se beneficia de um nível mais alto de produtividade.