O que é análise de contingência?
Uma análise de contingência é um processo que permite que indivíduos e empresas projetem possíveis cenários da maneira mais produtiva e eficiente. Normalmente, o processo envolve a identificação de um evento potencial específico, considerando as várias maneiras pelas quais o evento pode se desdobrar. Isso permite prever como lidar com cada uma dessas variações no cenário e apresentar soluções práticas e com probabilidade de gerenciar a situação da melhor maneira possível.
Às vezes conhecida como análise if-then, a análise de contingência é uma abordagem que pode ser usada por indivíduos, empresas e até governos. Ao considerar um possível evento e antecipar as várias maneiras diferentes de desdobrar um evento, é possível criar um plano de backup viável para cada uma dessas contingências. Esse tipo de exercício é frequentemente considerado um componente importante no processo de gerenciamento de riscos, pois fornece à entidade uma maneira específica de lidar com o que vier. As empresas, em particular, se beneficiam da análise de contingência, pois ajuda a posicionar a empresa para lidar com praticamente qualquer situação que possa ameaçar a operação contínua dos negócios.
Para se engajar na análise de contingência, é necessário primeiro identificar um evento específico que poderia acontecer. Por exemplo, um serviço de atendimento pode estar preocupado com a prestação de serviços à clientela após um desastre natural que limita as comunicações telefônicas. Ao identificar o cenário, a empresa pode considerar maneiras alternativas de gerenciar o problema, como trabalhar com uma operadora para redirecionar números de entrada para destinos fora da área afetada pelo desastre ou possivelmente usar as soluções de protocolo de voz sobre Internet para permanecer acessível a qualquer pessoa que tente alcançar um cliente do serviço.
Até indivíduos se envolvem em análises de contingência. Isso inclui antecipar a possibilidade de ocorrência de eventos que interfeririam nos serviços públicos para a casa. Nesse cenário, muitas vezes o foco seria fazer provisões de emergência que ajudassem a garantir que a família tivesse comida, baterias, velas e meios suficientes para aquecer e resfriar o espaço para participar do evento. Como em qualquer tipo de análise de contingência, o processo também incluiria o desenvolvimento de procedimentos de emergência que permitam responder ao evento de maneira lógica e ordenada, o que ajuda a aumentar as chances de resistir ao evento e continuar a funcionar mais ou menos. menos em um ritmo normal.