O que é marketing de conversão?

Marketing de conversão é quando uma tática ou técnica de marketing convence um possível cliente ou cliente a executar uma ação específica, como fazer uma compra. Este termo é mais comumente usado quando se discute marketing na Internet. O marketing de conversão descreve a ação de converter um visitante em um site comercial em um cliente, efetuando uma compra diretamente no site.

Por exemplo, suponha que um visitante do site coloque alguns itens no carrinho de compras online. Antes de concluir a finalização da compra, no entanto, o visitante abandona o site tentando sair do site. Uma tática de conversão pode ser exibir uma caixa pop-up na tela que confirme que o visitante realmente deseja abandonar o pedido. A caixa pop-up pode fazer uma oferta especial ao visitante para tentar convencê-lo a permanecer no site e continuar comprando ou concluir a finalização da compra. Esta oferta especial pode incluir uma porcentagem do pedido, frete grátis ou um presente de bônus com o pedido.

O marketing de conversão é um conceito mensurável. Para calcular a taxa de conversão, o proprietário do site determina a porcentagem de visitantes do site que fazem uma compra ou se convertem em um cliente. Se 100.000 visitantes acessam o site em um mês e 30.000 fazem uma compra, a taxa de conversão é de aproximadamente 33%. Embora o marketing de conversão seja usado principalmente para descrever conversões de marketing online, ele também pode ser usado para métodos de marketing offline.

Em um exemplo offline, uma empresa envia 100.000 cartões postais para clientes em potencial e antigos oferecendo um cupom se os destinatários fizerem um pedido on-line ou ligando para o serviço de atendimento ao cliente. A empresa pode rastrear quantas ligações telefônicas ou pedidos on-line chegam solicitando aos clientes o código promocional especial impresso nos cartões postais. Novamente, se cerca de 30.000 pedidos vierem desse esforço de marketing, a taxa de conversão será de 33%. Essa é uma forma de teste de marketing que permite às empresas maximizar as taxas de conversão, melhorar seus esforços de marketing e aumentar as vendas.

As empresas podem usar as taxas de marketing de conversão para determinar quão eficaz ou ineficaz é uma peça de marketing. Para taxas de conversão de marketing bem-sucedidas, a empresa pode imitar a peça novamente para tentar invocar resultados semelhantes. Para conversões malsucedidas ou para tentar aumentar as taxas de conversão, as empresas podem ajustar a oferta ou um item da peça de marketing para verificar se a taxa muda.