O que é otimização de conversão?

Otimização de conversão, que às vezes é conhecido como otimização da taxa de conversão (CRO), é uma técnica de marketing direta projetada para converter os visitantes existentes em clientes. Essa tática é predominante no marketing da Internet, mas a otimização de conversão também é empregada em muitas lojas. O CRO on -line se concentra em reduzir a taxa de rejeição, ou a taxa na qual os visitantes saem rapidamente do site, rastreando e modificando o layout do site, publicidade e conteúdo. Por outro lado, o CRO na loja geralmente tenta aumentar as vendas, concentrando-se em incentivos de promoção ou venda para visitantes da loja, bem como no atendimento ao cliente. Diferentes sites se concentrarão em melhorar as estatísticas diferentes, que variam de taxa de rejeição e otimização de páginas de destino ao aumento do tráfego e marca. As mudanças na página de destino afetam o visitantePrimeiras impressões do site e elas podem ajudar a direcionar clientes em potencial para páginas de conteúdo relevantes ou páginas de vendas otimizadas. O aumento do tráfego às vezes pode aumentar a taxa de conversão, dependendo da fonte do tráfego e se é relevante para o tema do site. O objetivo geral da otimização de conversão é aumentar a receita por meio de vendas e retorno do investimento (ROI).

Existem vários métodos para testar layouts ou conteúdo do site para otimização de conversão. Uma das principais técnicas, conhecidas como testes A/B ou testes multivariados, envolve testar duas ou mais opções simultaneamente para ver qual é mais bem -sucedido na conversão de visitantes em clientes. Após obter dados significativos suficientes, o layout mais bem -sucedido pode ser implementado em todo o site. Outra técnica envolve a pesquisa de padrões de tráfego e o comportamento do visitante no SÉ desenvolver uma estratégia personalizada sem gastar tanto tempo no modo de teste.

As lojas

também implementam técnicas de otimização de conversão em níveis variados. Em uma escala maior, as lojas se concentram em aumentar o ROI por meio de cartões de crédito da loja, programas de recompensas, captura de email e outras estratégias que se concentram no marketing de relacionamento. Além disso, o marketing também envolve janelas e design visual, como manequins em lojas de roupas, estampas, fotos e atmosfera geral da loja. A colocação do produto também é um foco; Ao colocar certos produtos na frente e ocultar a seção de venda na parte de trás da loja, as lojas têm maior probabilidade de aumentar o preço de cada transação, bem como a taxa de conversão.

Para clientes iniciantes, promoções e vendas podem dar a eles incentivos para fazer uma compra ou aumentar o preço ou o número de unidades de sua compra. A otimização de conversão também é um grande foco de atendimento ao cliente. Associados de vendas e gerentes que são treinados adequadamenteNa promoção de produtos pessoalmente, é mais provável que convença os clientes a fazer uma compra, aumentando assim as taxas de conversão.