O que é o Courier Software?
O software Courier é um produto de software para empresas que oferecem entrega de correio, para permitir que elas otimizem o processo de correio e aumentem a satisfação do cliente. Várias empresas fabricam software para empresas de courier, e também é possível solicitar um programa personalizado para um aplicativo específico. O custo do software pode variar. Sistemas grandes que se integram a dispositivos móveis, computadores desktop, sites e assim por diante tendem a ser mais caros. O custo também pode incluir um contrato de manutenção.
Internamente, o software de courier pode ser útil para agendar e rastrear pedidos. O software pode conter GPS para permitir que a empresa rastreie o pessoal e saiba mais sobre quais rotas são mais eficientes, para que a empresa possa incentivar os funcionários a seguir essas rotas para entrega. Ele pode enviar atualizações para os correios em campo para direcioná-los para novas paradas e capturas programadas. Os dispositivos móveis podem ser usados para digitalizar pacotes, coletar assinaturas e coletar informações financeiras por dinheiro em pacotes de entrega.
Externamente, o software de correio pode melhorar o atendimento ao cliente com uma interface facilmente usada. Os clientes podem acessar um site para solicitar capturas e entregas. Eles fornecem informações sobre a embalagem e podem receber uma etiqueta impressa para aplicar se as empresas de courier usarem um sistema de etiquetas. O cliente também pode acompanhar o andamento de um pacote. As notificações de remessa são enviadas aos destinatários para permitir que eles monitorem o progresso do pacote com um código de identificação exclusivo.
As empresas podem operar com mais eficiência com o software de courier. Muitos programas fazem interface com um computador de expedição que agendará os mensageiros da maneira mais eficiente possível. O computador usa informações de localização e registros históricos do tráfego para decidir para onde encaminhar os correios para coleta e entrega. Ele também pode ser atualizado em tempo real se um mensageiro relatar um atraso ou terminar mais cedo e precisar de uma nova atribuição. Isso pode expandir o número de entregas possíveis e aumentará as velocidades de entrega.
Os fabricantes de software de courier podem fornecer versões de demonstração e de teste para os clientes em potencial avaliarem antes de fazer uma compra. Os clientes podem querer pensar em como planejam usar o software e devem garantir que os sistemas de computadores existentes possam dar suporte a eles, a menos que planejem atualizar toda a tecnologia. Também é aconselhável perguntar sobre suporte, manutenção e atualizações contínuas. Uma empresa pode vender um pacote a um preço baixo, mas não fornece assistência se os clientes tiverem problemas, e pode ser mais econômico comprar software mais caro com um contrato de serviço ao cliente.