O que é inteligência cultural?
A tecnologia aprimorada permitiu que muitas empresas operem internacionalmente. À medida que essas empresas entraram no mercado externo, a necessidade de sensibilidade cultural entre os trabalhadores aumentou. Essa necessidade levou muitas empresas a incluir a inteligência cultural como qualificação para promoção e emprego. Em resposta a essa necessidade crescente, os profissionais da psicologia organizacional desenvolveram maneiras de medir e melhorar o quociente de inteligência cultural de um funcionário (CQ). Esses testes medem o desejo de um indivíduo de ser culturalmente sensível, bem como seu conhecimento de situações nas quais podem ser necessários cuidados extras. O teste de CQ também mede a eficácia dos planos de um funcionário para lidar com situações sensíveis, bem como a capacidade dessa pessoa de colocar essas táticas em uso prático.
Ao contrário do QI, que é amplamente inalterável, a inteligência cultural pode ser improváveled com treinamento. Os candidatos mais bem -sucedidos para a pontuação de treinamento em partes dos testes de CQ que medem o acionamento. Esses indivíduos geralmente aceitam sistemas de crenças que não sejam os seus. Aqueles com ideologias etnocêntricas e provinciais podem aprender sobre outras culturas, mas geralmente não têm o respeito necessário para aplicar essas informações.
Melhorar o conhecimento cultural é geralmente considerado a maneira mais fácil de aumentar o CQ. Para aqueles com apenas contato ocasional com membros de um determinado grupo, uma noite de leitura pode ser suficiente para aprender o básico do comportamento educado e os principais tabus dessa cultura. Os funcionários que farão viagens frequentes, ou aqueles que se mudaram para diferentes regiões, podem precisar fazer uma pesquisa mais aprofundada. Leitura on -line, conversas com pessoas da vizinhança e exposições de museus visitantes com arte dessas áreas são gostosD maneiras de melhorar a inteligência cultural.
Depois de aprender sobre diferenças culturais, aqueles com alto CQ geralmente desenvolvem planos para aplicar esse conhecimento às interações sociais. Freqüentemente, esses indivíduos examinam seus comportamentos típicos e os comparam com as normas de outra cultura. Por exemplo, uma pessoa que geralmente recebe parceiros de negócios com um aperto de mão e um aplauso nas costas tenta prever os efeitos desse comportamento com membros de uma sociedade que é mais protetora do espaço pessoal. Uma pessoa culturalmente inteligente planejaria modificar seu comportamento de acordo.
A medida final da inteligência cultural é a capacidade de uma pessoa implementar suas táticas com sucesso. Para estender o exemplo anterior, o funcionário percebe que um aperto de mão entusiasmado pode ser desconfortável para os visitantes e faz planos de serem mais reservados durante as apresentações. Na reunião, ele ou ela fica mais longe do que o habitual e espera que cada visitante estendauma mão. O aperto de mão resultante é muito mais bris do que o normal, mas confortável para todas as partes envolvidas.