O que é mídia personalizada?
Mídia personalizada é um termo amplo usado para descrever a impressão e outros tipos de mídia projetados especialmente para uma entidade específica com o objetivo de criar reconhecimento e relacionamento da marca com os clientes dessa entidade. Às vezes conhecida como mídia de marca ou publicação personalizada, essa abordagem pode ser usada para fornecer conteúdo de mídia aos clientes, o que ajuda a fortalecer as conexões entre fornecedor e cliente. O uso de mídia personalizada ou membro é comum em muitos setores, incluindo viagens, eletroeletrônicos, têxteis e outros setores importantes com presença mundial.
Um dos exemplos mais comuns de mídia personalizada é encontrado na indústria de viagens. Muitas companhias aéreas fornecem uma revista de marca privada para os passageiros desfrutarem durante o voo. A revista geralmente inclui recursos especiais escritos especialmente para a publicação, como perfis de vários destinos, tecnologias emergentes que podem interessar ao leitor ou até histórias de interesse humano que ajudam a passar o tempo. A revista também inclui frequentemente anúncios que provavelmente interessam ao passageiro, além de informações que podem ser úteis durante o voo. As companhias aéreas incentivam rotineiramente os passageiros a levar as revistas com eles quando desembarcam, aumentando as chances de o reconhecimento da marca ser reforçado.
Outras indústrias também fazem uso de mídia personalizada como forma de fortalecer os laços entre fornecedores e clientes. Os fornecedores de manufatura geralmente criam revistas, boletins informativos e mídias semelhantes personalizados que são fornecidos gratuitamente aos clientes. Fazer isso fornece outra maneira de colocar o nome do fornecedor na frente do cliente e aumentar o nível de rapport. Às vezes, até empresas de serviços públicos usam algum tipo de mídia personalizada, como um folheto com dicas, receitas e histórias curtas que podem ser incluídas na fatura mensal de serviços públicos, fornecendo algo que os clientes podem achar útil ou divertido.
Embora a mídia impressa seja uma forma tradicional de mídia personalizada, o advento da Internet ampliou o escopo desse tipo de opção de publicação. Hoje, os consumidores que são clientes registrados de uma entidade comercial podem usar credenciais de login para ter acesso a artigos sobre recursos e outros tipos de informações que não são disponibilizados prontamente para outras pessoas. Ao mesmo tempo, esses usuários registrados podem optar por uma lista de mídia de email que permite que os fornecedores enviem periodicamente boletins eletrônicos a esses usuários. Assim como acontece com as contrapartes impressas, a mídia personalizada é usada para informar e entreter, visando fortalecer a lealdade do cliente e atrair clientes para continuar fazendo negócios com os fornecedores.