O que é o desempenho da entrega?
O desempenho da entrega (DP) é um termo usado para identificar a taxa de eficiência que uma operação comercial demonstra quando se trata de preparar e entregar um pedido a um cliente. O processo começa com a avaliação dos processos e procedimentos usados para receber pedidos dos clientes, agendar a criação dos bens ou serviços necessários para cumprir esses pedidos e, finalmente, a quantidade de tempo necessária para fornecer entrega aos clientes de uma maneira que atenda às expectativas dos clientes. O conceito geral por trás do desempenho da entrega é gerenciar cada uma das tarefas que antecederam a entrega com o maior grau de eficiência, possibilitando a demanda dos clientes e aumentar as chances de receber pedidos adicionais desses clientes.
A idéia geral de desempenho de entrega envolve a criação de uma série de mecanismos que ajudam a um negócio a estruturar a operação, entãoque todos os aspectos que levam à prestação de bens e serviços são o mais eficientes possível. Para atingir esse objetivo, é dada atenção a todos os aspectos da operação. Criar um processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos que garante que as matérias -primas estejam à disposição para preencher pedidos é essencial para o processo. Da mesma maneira, a capacidade de fabricar mercadorias sem demora é igualmente importante, tornando necessário garantir que o processo de produção seja eficiente e econômico. Mesmo fatores como o gerenciamento de opções de entrega que variam da escolha de remetentes ou correios são muito importantes quando se trata de avaliar o desempenho da entrega.
Os benefícios associados à obtenção do maior grau de desempenho da entrega incluem um nível aumentado de satisfação do cliente, especialmente quando a entrega desses bens ou serviços é capaz de atender não apenas às expectativas do cliente, mas os excede. O processamento eficiente das ordens até o ponto de DA Elivery geralmente pode diferenciar uma empresa de sua concorrência, facilitando ainda mais o crescimento da base de clientes. Uma recompensa óbvia de um alto nível de desempenho de entrega é o aumento do fluxo de receita que resulta à medida que os clientes felizes retornam repetidamente para obter mais bens e serviços que desejam.
Existem alguns problemas em potencial com o desempenho da entrega que devem ser lembrados. Embora o objetivo seja fornecer meios simples e eficazes de processar e fornecer ordens aos clientes, deve -se tomar cuidado para fornecer tanta atenção à qualidade quanto à velocidade e eficiência. Isso significa que sacrificar a qualidade para otimizar o processo de produção pode, a longo prazo, prejudicar, em vez de ajudar os negócios, pois os clientes descobrem que podem esperar um pouco mais e obter bens de alta qualidade como preços comparáveis da concorrência.